顺风车没有春天：滴滴停运，其他平台也没崛起

发布时间：2019-06-04 18:12:10 所属栏目：动态来源：虎嗅网(北京) 举报

导读：副标题#e# （原标题：顺风车没有春天）作者丨李玲编辑丨李拓没了滴滴的身影，顺风车似乎都消失了。一个领域的领跑者按下暂停键，通常会引发行业格局巨变。可在顺风车行业，这个定律失效了：滴滴顺风车偃旗息鼓后，二级梯队平台也都少有吱声。为什么滴

除了人车不符，各网约车平台都在滴滴事件中吸取教训，修补平台漏洞，客服便是其中之一。“整个2018年的安全事故，其实客服的响应速度和运作体系，是比较大的问题。”江涛透露，客服是个很委屈的角色，大部分用户的语言发泄都由其承担。