用户体验设计（UED）内功心法开山篇（附案例研究）
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招式2：产品策略下对应哪些具体功能？ 诱钓商业模式下对应的具体功能有：牙刷头、牙刷柄的购买与换购等；成为用户挑选牙健康护具的KOL：平台推荐、用户评价、牙医服务等；刷牙可视化–牙健康轨迹追踪（硬件）：牙垢动态示意图、即时性互动反馈、进度反馈等；刷牙游戏化–社群&Play together&互动娱乐：牙友匹配、社交互动、交互动效以及音效等；缩短效果评估过程中的Trigger链–：牙日记、成就累计、牙友Feed流等。
招式3：通过使用场景分析（或沙盘模拟）和交互模型分析，梳理美牙功能下的用户行为流 场景分析：白天模式（效率优先）、夜晚模式（娱乐优先）
图2-6场景分析 交互模型分析：用户–APP–数据库之间的关系互动
图2-7交互模型分析 招式4：综合用户行为流将产品具体功能梳理成信息架构
图2-8信息架构 招式5：结合设计目标针对信息架构的每个节点进行界面设计
图2-9设计目标确定
图2-10原型设计 招式6：导出产出物
图2-11白天模式
图2-11夜晚模式
图2-13被动激励-最美微笑 第四式：User Experience Evaluation for E-HealthE-health是2016年我们发起的针对老年人群开发的移动医疗项目，目前项目还未上线，没有BI数据可供分析。在交互层面，我们首先对医疗场景下老年人的就医行为进行细致分析，结合项目现有的资源确定了产品相关功能和信息流向；老年人与年轻人在APP适用载体方面的差异除了上面确定的功能与信息流向，还表现在具体的界面框架设计方面，如页面布局、字体、信息导航等。因此我们依据老年人诉求，参考移动规范制作了老年人移动医疗APP形态设计表（3×13），通过正交实验设计，导出27套样本，剔除有明显问题的方案，最终确定了6套方案原型，并进行整体用户体验评估。
图2-14样本原型（应项目保密性要求，已对原型进行模糊处理） 招式1：评价体系建立（评价构面、评价指标） （1）关于评价构面 参考国外关于UX研究的文献库，我们发现目前国际比较认可的是Hassenzahl的EQ-HQ理论，其相关论文引用率较高。 Hassenzahl认为可以从产品外显的人机性品质（EQ）和享乐性品质（HQ）两个维度去考量信息产品的UX水平。2010年Pucillo在Hassenzahl的对HQ进行了进一步细分，即前期HQ（用户刚接触产品时产生的即时性情感）、后期HQ（用户在与产品深入互动过后产生的长期性的情感）。2011年Park将前期HQ（Short-term UX）定义为“感官体验”（Affect Experience ）、后期HQ（Long-term UX）定义为“价值体验”（Value Experience）、人机性质量EQ定义为“可用性”（Usability）。结合用户与产品交互的不同阶段，可以将用户体验描述为：用户首次接触产品时，会产生一个即时性体验；接着用户对产品有了大致的理解，产生长期性体验雏形，即感官体验；随着体验的深入，用户会比较关注使用层面的体验，即可用性。值得注意的是长期性体验会一直存在直到产品进入死亡期，在这期间，长期性体验并不是一成不变的，会不断得到矫正。
图2-15产品生命周期下用户体验构面 综上我们将评价构面分为三个部分，分别是：“感官体验”、“价值体验”、“行为体验”，并将这三个构面确定为本次设计目标的三个外延信息。 （2）关于评价指标 为了得到各个评价构面下的指标，我们分别对三个外延信息下的老年人用户生理、心理以及生活形态进行分析，挖掘能够量化这些外延信息的具体指标。
图2-16评价指标确定（应项目保密性要求，已对原型进行模糊处理） （3）建立评价体系 综合评价构面和评价指标，我们建立了一套评估老年人医疗产品的UX评价体系。
图2-17老年人医疗APP用户体验评价体系（应项目保密性要求，已对原型进行模糊处理） 招式2：评价规则的确定-灰色关联分析 （编辑：东莞站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
