瞄准“支付漏斗”困境 Riskified创新业务模式赋能中国电商出海

“这是我们迈出的关键一步。随着中国跨境电商业务的急剧发展，Riskified将中国定义为一个战略市场，向中国的电商企业提供独一无二的反欺诈解决方案，帮助中国企业在跨境电商的运营中，能够安全地批准更多订单，增加营收，扩大市场区域，并且带来绝佳的消费者的购物体验。”艾敏（Naama Ofek-Arad）说。

随着越来越多的中国商家在海外开展业务，他们面临着电子商务欺诈、错误拒绝以及因验证摩擦而导致订单减少等难题，直接威胁到商家的收益。通过Riskified独家技术平台，商家可以安全解决出海过程中遭遇的欺诈问题，为其海外消费者提供顺畅的购物体验，更好地拓展海外业务。

Riskified 中国区战略负责人

朱利安（Julian Sarkadi）

Riskified中国区战略负责人朱利安（Julian Sarkadi）表示，Riskified在中国的目标是长足发展，成为中国出海商家值得信赖的合作伙伴。“实际上我们已经与很多中国商家合作多年了，这次在上海设立办公室，是为了更好地服务本地客户，中国是我们全球发展战略中至关重要的一部分。”

中国出海电商商家在海外市场面对的是与中国完全不同的支付系统，虽然信用卡支付存在缺陷，容易遭遇欺诈，但它仍然是国际上最常用的支付方式，尤其是在北美、欧洲和拉丁美洲等地区。

在这种情况下，很多中国商家虽然一开始支持多种支付方式，但一旦遭遇了欺诈，他们很容易陷入恐慌甚至不再支持某些支付方式。中国品牌出海，商家必须学习接受新的支付方式，并找到有效规避风险的办法。

朱利安（Julian Sarkadi）说，在反欺诈方面，许多中国出海商家使用的传统评分解决方案。传统评分系统用0-100分表示订单风险等级，商家根据分数决定是否要批准订单，如果评分是90分或10分，那么就很容易判断；但如果分数处于中间呢？这就很难判定了。

所以许多中国出海商家会选择人工审核，这非常耗时耗力，准确率也不够高。而且传统的评分系统规则不够灵活，无法跟上复杂的欺诈变化，欺诈者往往会想办法绕开评分系统。这样的话，商家就需要不断更新规则。

Riskified的解决方案以机器学习技术为支撑，可以有效避免评分系统带来的问题，有效提高可信订单批准率，无需人工审核。所以简单地说，传统评分系统对比Riskified的拒付包赔模式，优缺点是一目了然的。这里最值得一提的是，Riskified的拒付包赔模式会对因为欺诈而形成的支付进行赔付，完全解除商家的后顾之忧，也是业界首创。

朱利安（Julian Sarkadi）表示，Riskified已经获得了许多中国优秀电商品牌的信任，比如携程、敦煌网、春秋航空和宁波豪雅（Costway）等。“对于在中国市场的发展，我们希望在中国寻找更多合作伙伴，并且跟checkout.com、NTT DATA、asia pay以及iPayLinks达成了合作，他们理解中国市场，商家也信任他们；而我们在国际市场上的积累，也可以切实帮中国商家和合作伙伴开拓他们的国际业务。”

朱利安（Julian Sarkadi）还分享了一个中国用户案例故事。宁波豪雅（Costway）是一家优秀的家居零售商，2008年他们成为首批在亚马逊开店的中国企业之一。之后他们发展迅速，在北美和欧洲开辟了业务。2015年，宁波豪雅在美国开设了品牌网站，很快与梅西百货、沃尔玛等公司成功建立了合作，如今宁波豪雅已经成为了顶级家居零售商之一，每月服务超过一千万客户，每天能完成约一万份订单。

然而，宁波豪雅的海外扩张之路，也伴随着严重的欺诈问题。2008年初，他们遭遇了一次大规模的欺诈，几周后，他们发现自己的批准率飙升，欺诈率飙升，****拒付增加，并发现自己被列入了Visa的超额拒付计划中。此时，他们的拒付率高达14%-16%，被批准的订单还不到一半。

在Riskified的帮助下，宁波豪雅在美国的订单拒付率在三个月内降低了99.5%，他们不再被视为过度拒付的商家，订单批准率上升了140%多。在合作初期，宁波豪雅就直接受益于Riskified的反欺诈保护；在一次大规模机器人攻击下，1300次欺诈付款没有一次得逞。

“随着中国跨境电商业务快速增长，在中国开展业务对Riskified来说至关重要。我们将致力于服务中国商家，助力他们实现全球发展的雄心壮志。Riskified创新的反欺诈解决方案将帮助中国跨境电商在提高销量的同时，无需担心电商欺诈带来的风险。”艾敏（Naama Ofek-Arad）最后说。

（编辑：东莞站长网）

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