打造数字化底座 厦门****从IT架构入手推动金融科技转型

全球****业正在迈入数字化时代，金融科技和平台效应已成为****业不可忽视的话题。厦门****依托金融科技创新在服务小微企业发展、推动普惠金融和服务社区居民方面取得了优异的成绩。

2019年，厦门****积极捕捉市场机遇，持续完善产品体系，基本实现零售基础产品全覆盖；同时，通过拓展销售渠道和延展服务体系，为客户提供更加全面的金融服务。2020年10月27日，厦门****正式在上交所挂牌上市，成功驶入了资本市场的快车道。

硕果累累 技术赋能下的业务创新

近年来厦门****业务不断发展，产品创新速度日渐加快，为了满足日益增长的需求，厦门****制定了数字化转型策略。厦门****科技部总经理朱文婷告诉记者，在提升客户体验方面，厦门****通过科技手段丰富获取渠道、服务手段，提升金融服务效率。

目前厦门****通过统一的移动技术平台实现对私、对公等前端移动应用在后台系统服务的打通，全面推进产品与服务的移动化，提高移动渠道的渗透率；同时也实现了业务部门客户经理办公移动化和客户管理移动化，提升了内部运营效率和精准营销能力。

朱文婷说，今年厦门****零售部门将互联网业务与手机App应用进行了整合，将客户和产品进行打通。此前互联网客户与传统客户在服务和产品是分离的。现在通过整合可以为用户提供一个完整的金融服务。"2020年在疫情危机下，金融机构业务线上化提速，****客户对于非接触远程服务需求激增，所以厦门****在移动化方面积极布局，很好地应对了这种变化。"

在对公App方面，厦门****除了提供传统的****服务产品外，还帮助中小企业提供OA、流程与人员管理、工资发放等服务，这样通过技术赋能就可以把厦门****与中小客户之间关系更富粘性。“我们一方面向业务部门提供IT支撑，另外一方面也为****的前端客户提供IT服务能力，实现客户价值最大化。”朱文婷说。

与时俱进 ****IT架构的选择之道

从厦门****的一系列创新实践可以看到他们在金融科技方面的积极探索。为了更好地支撑业务创新，厦门****不断升级IT基础设施，从传统IT向云架构转型。例如厦门****建设同城双活数据中心、规划自建私有云平台、构建大数据平台实现精细化管理等，支撑未来客户和业务增长，客户体验和风险控制能力将得到进一步提升。

朱文婷表示，创新服务对于IT架构产生了冲击，从2018年开始厦门****搭建技术应用平台，提供公共性的IT服务能力，借此可以消除业务之间的屏障。另外，互联网业务具有高频大流量的特点，这对IT基础设施的灵活性、扩展性或者资源调配上有很大的要求。两年前厦门****采用传统架构来承载互联网存款业务，那时IT压力非常大。而现在厦门****通过采用分布式架构或者云计算架构，很好地支撑了业务应用的运行。

但是对于分布式应用的采纳一定要根据实际情况来决定，朱文婷表示，金融行业和其他行业非常不一样，监管合规是红线，稳定和零事故是生命线。现阶段传统****全面使用分布式肯定还不是一个很好的时点，厦门****传统业务和传统系统还是运行在原来比较稳定的传统架构上面。

其实2018年，厦门****考虑过分布式架构，并对分布式架构的好处和受益进行了全面评估。其实从城商行的业务量、客户量等看，城商行没有急迫到需要通过分布式解决业务连续性、效率、资源分配问题。针对核心关键业务，安全稳定是第一要求，核心业务必须7乘24不宕机，承载核心数据的硬件平台，要有极致的可靠性与隔离性。这些业务特性的要求，决定了关键应用和核心数据必须部署在稳态的IT架构上。

所以，厦门****还是采用原来的传统架构确保整个业务系统的稳定持续安全，毕竟传统架构下的业务抽象能力相对来讲更成熟。而对于互联网业务系统等敏态应用，厦门****则采用了分布式架构、微服务和开源数据库等新型技术，这些技术的应用场景落地成熟，可以实现后续持续的保障和维护。不过这稳敏两个系统通过技术屏蔽实现了隔离，确保整个基础设施架构的安全稳定。

IBM专家告诉记者，分布式架构因为具备自主研发、灵活兼容和伸缩扩张等方面的优势，一些金融机构也开始探索分布式架构的解决方案，但在具体实践中不免还是会遇到鱼和熊掌难以兼顾的挑战，尤其是在满足一致性的问题上。IBM LinuxONE可以和分布式架构形成很好的互补，完美地解决分布式架构落地遇到的重重挑战。此外，当分布式数据库遇上LinuxONE，分布式数据库对更强一致性的追求，也能够轻松得到提升。LinuxONE和分布式数据库的组合，就是一对黄金搭档。LinuxONE在硬件层面，提供了强大的底层支撑平台，从而在“相同的简单易用”基础之上，可以带给客户“与众不同的能力和体验”。

****承载着整个市场金融稳定性，市场稳定性是****很大的社会责任。不管技术如何变化，IT基础设施的安全性、可持续性、稳定性依然还是重中之重。不过互联网金融驱动传统金融机构需要采用开放性态度拥抱新技术。****应该根据自己的业务特点，实现稳敏兼顾。

重点突破 城商行要聚焦关键平台技术

朱文婷坦言，这一过程对于厦门****这样的城商行挑战挺大的，虽然厦门****非常重视IT建设，但是毕竟城商行在IT能力、基础设施资源等方面是非常有限的。所以城商行一定要技术能力上进行聚焦，对于自己不擅长的领域借助市场的力量来获取。

通过聚焦关键平台技术，城商行要学会重点突破，让自己的IT人员轻量化，让这些人员能够在关键业务以及关键技术上发挥更大的作用。比如在数据中心建设上面****通常采用自建模式，但是厦门****通过考察发现市面上数据中心提供商的数据中心质量与服务已经达到了金融行业的要求，就与他们合作，这样就减少了基础运维人员成本，****可以更聚焦核心业务。厦门****还在考虑采购公有云服务，尽量将基础设施部分进行外包，实现资源的优化配置。

在数字化转型的过程中，****IT不仅需要满足核心业务的发展需求，还要应对互联网金融的冲击。对于互联网等新型应用，开放开源技术的引入对于****IT技术人员的压力也是很大的。因为作为城商行而言，他们在机制与体制、以及人员资源匹配等方面是存在提升空间的。

比如现在****也在积极尝试开源数据库，由于数据库与应用结合非常紧密，后台的维护工作对于产业的稳定性至关重要。目前厦门****正在使用MySQL数据库替代原来传统金融长期使用的数据库，这期间他们在人员能力培训、团队融合建设、与合作伙伴的协同等方面进行摸索，取得了显著的成绩。

（编辑：东莞站长网）

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