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近两年，商业智能成为企业新一轮信息化应用的热点，被称为企业信息化的下一个金矿。一方面，行业不再拘泥于电信、金融等数据集中的大行业，而是向更多的行业扩展；另一方面，商业分析已不再是高层或者核心管理层专属，而是为更多的员工使用。从技术创新上，SaaS商业智能、移动商业智能等应用模式使更多的企业或者更灵活的方式应用商业智能。在这样的利好因素下，企业的应用如何能够良好对接，真正实现商业智能提升企业决策智慧的价值。
主持人：今天我们要讨论的主题是破解商业智能的应用难题。我们今天为大家请来了一位非常资深，也是大家非常熟悉的专家鲁百年博士。鲁博士是SAP BusinessObjects中国区的首席顾问。这块也就是一个官方的头衔了，我觉得大家可能更多的还是认为鲁博士是商业智能这个领域非常权威的专家，今天我们也是非常有幸能够跟鲁博士讨论这样一个话题。鲁博士也是在清华、北大等等这些学校做客座教授，跟一些EMBA的学员上课。我想鲁博士今天不仅仅是作为一个商业智能的专家，也会从一个企业管理的专家，从应用的角度跟大家做一些深入的探讨，今天我们还是非常有幸做这样的对话。大家应该也会有非常多的收获，欢迎鲁博士。
鲁百年：谢谢。
主持人：大家一谈到商业智能的话都觉得比较高端，它应用的行业也比较高端，另外用的人比较高端。这企业里面一听说决策支持，这是老板用的，跟我的员工可能没有太大的关系，但我们可以看到它的趋势越来越向下走。一方面是行业在扩展，在企业内部应用的人越来越多。您能不能跟我们聊一聊，这样的趋势说明什么呢？
鲁百年：在三、四年前SAP收购BO之前，BO一直对外公布的东西，商业智能不是给领导用的。这个我也在讲，为什么？企业的领导有多少人有多少时间看电脑的。就算有些领导愿意看电脑，它这个东西能用多少。更差一点说有多少领导会电脑的，如果说没有的，给领导用我建议别浪费那些钱，买了白买，做了白做。商业智能不是仅仅给领导用的。BO原来是对所有人用的，我现在对外讲得最多的是三个层次的应用。对于高端层次的人用的是什么？仪表盘，驾驶舱，他最关心的是KPI的指标做得好坏，一目了然就可以看得到，而不是看报表，那中层管理人员关心的是什么？一个是报表，一个是部门级的KPI指标，还有一个是预警，发现哪出了问题。紧接着问什么原因出了问题，这是中层领导要看的东西？一个高层问为什么我今天出了问题，他去分析不可能，中层的人。下面还有一层的人是业务层面的，业务层面关心什么呢？就像刚才说的实时上的智能，我现在马上做的东西，还要看一下我现在的库存到底有多少，我要报一个报表出来。什么时候要补货。三个层次的人都会用，所以叫所有人。
这几年发展的趋势是所有人，现在是MoBIle，什么意思呢？我在电脑上可以看，我在手机上可以看，然后是Ipad可以看，任何一个地方都可以上网。不管你现在是什么东西，只要能跟网连接起来的都可以。现在还有任何地方，你不是CS模式，BS模式，所有有电脑的地方，只要能上网的地方每个地方都可以用。这是原来SAP在收购BO之前，BO一直讲的概念。收购之后，这几年的发展速度极快。这几年SAP对外讲得最大的三大优势，是技术优势。这几年喊得最火的一个是SaaS，一个是云计算，这有什么关系。还有一个是移动计算等等这些概念。还有一个最头疼的思想是技术上的问题，数据仓库建立之后，实际上最头疼的问题，速度效率慢的原因，不是在数据仓库上，而是在数据的提取，IO上。就是数据的出入口上。我肚子里的东西再多，我的喉咙就那么大，你再能出，它能出多少，它是出不了多少的。现在人们越来越讲究数据仓库的发展趋势，怎么做呢？现在有数据仓库。这个是在SAP这几年做得最多的叫Memory Computing，叫做内存计算。内存计算干嘛呢？将来的数据不存到硬盘上面了，存在内存里。内存里它不落地的话，它的速度效率是极快。从现在来看有数据仓库，数据仓库再加上HANA，速度效率提高。从长远来看，一定会用Memory Computing换掉数据仓库，都在Memory里。这样的话，将来甚至连数据库都没有了，因为Memory存取的东西就是数据库。这是将来的发展趋势。SAP这两年喊得最火的，到处在讲自己的HANA。HANA是什么？叫做高速计算。高速性能的计算，就是我们说的In Memory技术。这是第一个发展的。
第二个是云计算，原来叫SaaS为软件做为服务。现在怎么作为服务呢？这块在原来BO已经做了很多年了。它叫什么？很多在国际化的公司几乎都有销售的一套系统，CRM。它们实际上就是一个Server，用了它以后他们是运营，把客户的信息，客户的沟通，客户的联系方式全在这个系统里。要问一下我下一个季度能做多少，要做预测怎么做呢？那必定要做分析，那就要用BO的云计算。很多人问什么是云计算，最简单的方式我的电灯亮了，不能知道这个顶灯的电发自哪个发电厂。你将来要用BO的分析，至于这个分析的工具放在哪别管，只要我在上网能拿出来，然后把数据往里一放，分析的结果就出来了，这个东西就是云计算。SAP这个产品就叫BI On-Demand，跟它的ERP产品联系起来叫Loop。我今天谈BI是BI On-Demand，这个产品不是SAP的老产品，全球有太多的客户应用了。现在一直都在用。特别是北美的那些。如果很多人感兴趣的话，你可以上网免费的，个人使免费，虽然这个On-Demand的概念涵在IBM，但这个网的注册是在SAP。到那里面注册，然后你就可以把数据放上去，可以得到报表，仪表盘，分析，展现，所有的东西都可以出来。
[page] 主持人：可以试用一下。
鲁百年：什么时候都可以，你体验自己做分析都行，分析完了之后你把它发给任何人都可以。为什么会这样呢？我写过一篇文章叫“简易性领导商业智能的未来”。我写那个文章的时候我自己都没在意，没想到引用的人那么多。为什么？简易性，简单易用。人人拿去都会用，它的界面就是Excel的界面，我会微软的excel，我就可以商业智能，那该多少。我会PPT，我在PPT上就可以做分析，那该多好。那个界面就是这样的界面，根本不用你做任何的分析。如果个人用的时候，最后你要把很大的数据扔上去跑得太慢，你别骂说怎么这么慢。我告诉大家，因为你没投钱，因为是免费的，我们是对个人用户，不会给你大数据量的处理。对于大数据量的处理，我们还是分作企业级用户。企业级用户又分两类用户，一类是高级用户，一类是一般用户。一般用户的带宽可能会小一点，给你的数据的存储量会小一些。如果是大型企业级的应用，带宽很宽，数据量很大，那速度就会很快。云计算，SaaS是SAP涵的另一个非常重要的话题。一个是内存计算，我们叫Memory Conputing，还有一个是越来越火的，就是移动计算，为什么会移动计算呢？这是我大概十我年前就在喊的一个，后来喊完之后人家说鲁博士疯了。为什么说鲁博士疯了呢？我说将来我每天背着电脑，多辛苦，多累，可我每天都离不开手机。我说将来手机能干什么，这是我一直在讲的。我说了那些东西，当时人说我疯了，但现在来看大部分都实现了。将来人们不用带身份证，所有的东西去商场刷手机，信用卡不用带，刷手机，听收音机，听手机，看电视看手机，上网发邮件看手机。我今天给大家做演讲，不用电脑，PPT手机一按它就上去。手机电脑这有一个按纽，激光笔，想按页它就翻。我要回家，我说我要回到家门口你放心，离家还有40分钟，我一按家里开始煮饭。等我回到家里以后，我还没回到家，饭已经做熟了。我一按手机门就开，回到家里手机一按，电视就开，手机一按空调就开，这该多好。更有用的是将来看医生都不用到医院，就对着手机看着医生。医生说现在要开始透视了怎么办？拿手机在胸口一按，透视的结果就过去了，到了这个地步该多好呀。
后来说我疯了，不是因为这些原因疯了，是因为我后来说根据达尔文的进化论，如果人人都离不开手机，天天都带着手机，根据达尔文的进化论迟早有一天在脑子里长手机，手机也不用带，我将来想给谁打电话，脑子一想过去了，想给谁照像，脑子一想进来了。
主持人：那是很可怕的。
鲁百年：但说明一点，将来所有的人离不开手机，也许电脑化为了手机，也许手机转换为了电脑，但是不管怎么样一个东西。既然是这样的话，人人将来都只要带一个手机，就可以做一切事情，老板让我做审批可以做，下订单可以做，回家吃饭可以做。领导说哪个地方有问题，给我做预警，我马上查原因，马上就布置任务。所有的东西都是手机。这叫做移动计算。BO原来的产品叫做BI MoBIle，这个产品真的非常棒。就在手机上你就可以做各种各样的分析。我刚才说把物联网和它连在一起，我原来讲的那个概念，现在想来就是物联网。
主持人：鲁博士十年前说的这些，现在看一下60、70%都实现了。你可以通过手机工作，发邮件，看电视。看视频，可以做你工作上的一些事情。包括我们现在推出的移动，像OA，像CRM。我觉得IT带给我们的变化只有你想不到，没有做不到。我们也不希望真的是发展到像您最后说的那样，我觉得那个还是很可怕的，我们人人可能都是透明的了。开个玩笑，也是个插曲。
鲁百年：就像那个创战纪的电影，人和机器没有什么区别，人进入到机器的行业，机器进入人的行业，很可怕了。
主持人：都已经拿芯片了，不是人脑了。
鲁百年：当然那是未来的展望，迟早有一天会实现了。商业智能真的要把它落地，大的企业，小的企业都开始需要了。就像我刚才说的最简单的零售行业，比如我们有个客户叫史丹利，他是做复合化肥的是山东的一家公司。他们领导跟我们沟通的时候，我觉得很激动，为什么？他们给我们介绍，他们当年公司有五百多套产品感到骄傲，因为他们最大的优势就是五百多个产品，产品线最全，什么东西都最好。可是这些产品赚不赚钱不知道。一分析以后发现五百多个里面竟然有三百多个产品不赚钱，甚至在赔钱。那怎么办呢？给他们老板建议说能不能把这个产品放在一边，可是老板就问我敢吗？这些产品是我强大的竞争力，我的核心竞争力，我把它扔了该怎么办。最后结局分析以后，如果你把它扔了，把那些资源投到其它产品上，你能多赚多少钱。最后的结局领导真的是很厉害，把很多的产品扔掉了，使得它的效益比原来好。这是一个小型企业。
还有像河南的三全，三全最基本的是做水饺的。他们原来跟我们说他原来的应收的账能收回来的占到63%，自从用了这个系统以后，它的应收账款收回已经提高了95%，我当时问他为什么会这样。他说很简单每一次客户下订单，我们给他发货的时候要检查，自动检查分析，它有没有应收帐款，欠不欠我们的钱，如果有对不起，不能给你们发货。最后他们比三全自己还着急，给他老板打电话说人家说了没给钱，我们欠人家钱不发货。最后的结局呢？那些人都先把钱交了，然后才能发货，使得它的应收帐款一下提高到95%。而且现在账上竟然能达到10多个亿。他们觉得现金流对他们来说不是问题，天天都在做这些分析。商场里面也做很多的应用，货架分析不说。最简单的一个应用。商场里丢货是很可怕的事情。现在很想问一下，什么地方丢货，丢的货摆在哪些位置上？哪些货丢得最多，什么时间丢的，现在给他提一个建议，分析了以后做一件事情，发现就在那个地方丢货率最高，那我就在这写个条子，上面有摄像头。实际上那不用装摄像头，很多人见了以后就害怕。这也是一个方法，我就分析出来了。你要知道哪个地方会丢货，丢货的地方能不能搬到一个向明的地方改变一下，这些都是最基本的分析，谁不需要，哪个企业都需要这些东西。现在每个企业都意识到我要它，虽然花了一些钱，但再向下投入产出。要不了几个月绝对把这个钱赚回来了。
（编辑：东莞站长网）
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