京东应劫："贬功臣、抑兄弟"能否化险为夷

刘浩觉得，从大的经济环境看，这是一个新的经济周期，这个周期里调整是很必然的。“面临这个调整期，互联网公司以前的红利都逐渐消失了，但公司毕竟还是一个商业体，以前有大量红利，有大量融到的钱，但现在这些逐渐消失就要回归商业本质，就要自己造血，聚焦主航道，京东也一样，据我所知并不是京东一家在调整。”

在小洁眼里，她的老东家有一个特点，就是“没长性”。不论是她之前所在的部门（大概30天时间里经历了两轮组织架构调整），还是京东开展的新业务，明明早在赛场上抢到了位置，却坚持不到“善终”。

有媒体也梳理过京东的赛道更迭史，是这样一副图景：京东7FRESH增长乏力；拍拍网被彻底关闭；京东智能越做越小，从子集团降为了IoT事业部；京东到家曾被刘强东寄希望于打造成一个比京东商城更为高频的App，却彻底错过了O2O战机……

在近几年布局的新业务中，京东拼购算是尚且经受住了市场的校验。

公开数据显示，京东上线拼购后，2018年Q4比Q1用户规模增幅达10倍，首次购买用户增幅达26倍。在2018年8月的“拼购节”中，进行首购的用户占比京东大盘新用户近28%，超过62%的用户来自三到六线城市。2018年双11期间，通过拼购拉新占当天京东全平台新用户总数的一半以上，订单量是2017年同期的11倍。

“京东到2018年底，大概是拥有13.5万的拼购商家。”高攀透露，拼购对于京东零售业务向三四线或者更底下的一些城市下沉确实发挥了重要的作用。他相信，如果这轮大调整完成之后，京东能够恢复到一个战斗状态的话，未来京东完全可以与拼多多拉开一定的距离，并不会像外界描述的那样被马上超越。

原因是，京东的生态更加完善。

高攀向《后厂村7号》进一步解释了他的判断依据：拼多多发展用户特别的快，京东商城在这个方面确实做得不如拼多多，但相比之下，京东还有数科跟物流这两个增长还不错的业务板块。“如果京东的个人揽件业务有一个较大的突破，能够自我造血，那么它将会成为让顺丰以及其他快递比较恐慌的一个竞争对手。”

用而复弃，“东哥”为何拿高层开刀？

刘强东曾立下军令状，“只要是苏宁、国美、沃尔玛有的东西都要上。”

在舆论眼里，京东曾是一家受规模和资本驱动而疯狂生长的电商。

成立至今21年，从早年的中关村小门店“几个人几把枪”一直干到今天年净收入数千亿人民币。在实现了电商整套系统的平稳运转后，刘强东踩下了提速的油门，2012年开始京东明显加大了对品类的扩张节奏，图书、旅行、汽车、房产等频道相继上线。在京东商城之外，又孵化了京东数科和京东物流两个估值过千亿元的业务。

伴随着业务不断扩张，京东员工数量也在急剧膨胀。资料显示，公司人员规模从2004年的36人，发展到2007年的200人左右。2007年只有10个配送员，9年后配送条线的员工总数已达60,000人。截至2018年年底，京东共有超过17.8万名正式员工，一年净增超过2万名员工。

刘强东曾在《刘强东自述：我的经营模式》中坦言：作为一家高速增长的公司，外界常常觉得我们会因为发展速度而“疲于奔命”。但实际上，如果问我京东运营体系中哪里最让我“疲于奔命”，一刻也不敢放松，那就是培养团队。

可最终，崛起于草莽的京东还是患了“大公司病”。

早在8年前，京东正走在高速扩张的快车道上，刘强东在接受《中国企业家》杂志采访时，就已经察觉到组织人员庞杂臃肿导致的问题。他的本意，是想通过人员的“铺张式做法”来实现高销售额，结果弄得有显“混乱”。当时的情况是，刘强东每天要参加上百人规模的早会，他自己承认，“好多事情可能经常会跨好多部门需要协调”。

“人浮于事、拉帮结派……”，宣布进入大规模裁员周期后，刘强东在京东近期的一次内部会上痛斥高管，他这样形容现在京东组织架构上面临的问题。

“老刘好久没有发这么大火了。”有人会后向媒体透露。

京东管理出现的漏洞导致了什么后果？

徐雷在2019年京东商城年会上把话摆到了台面上：客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和“交数”文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。“我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者，但思想上和机制上都没有做好相应的准备。”

“你无法想象，当年我们十几个人就能做成的一件事，现在据说有三、四十人在做，这里面能没有问题吗？有多少人是闲在那里的？”赵峰曾是京东上市前的早期雇员，他的感觉是，老刘终于开始正视京东存在的问题。

据他告诉《后厂村7号》（ID：tech_163）记者，与他同时间进入集团的同事，不乏有人选择继续留在了京东。“他们是老员工了，手里大多握着期权，每天快中午溜达到公司吃午饭，晃一晃就到下午了，有什么空子早就摸清了。”

有投资人形容，刘强东是一头狮子带着一群绵羊打仗，绵羊打着打着就变成了狼。但曹磊评价，京东从上市后，总经理可能就有几十上百个，加上很多人有了股权，上至管理层下至一线员工，逐步失去了“狼性文化”，缺乏了战斗力和服务意识。

在处理组织架构调整这件事上，刘强东的强硬像道利剑，试图劈开京东管理上混混沌沌的一潭死水。

从CTO张晨离开后的一个月时间，CLO（首席法务官）隆雨、CPO（首席公共事务官）蓝烨也相继离职。这些人，曾是刘强东下力气挖来的，其中不乏让刘四度访贤才同意加入。

三人的工作履历有一个共同特点——都是外企空降高管。外界很快有传闻流出，说他们在京东里属于“洋务派”，不是陪老刘打过江山的“本土老臣”。

据曹磊的长期观察，京东内部的派系问题远比大众已知的要更复杂。

“正是因为刘强东看到了这些弊端和问题，才有这次自上而下的‘人事手术’，它在人员方面派系林立，有元老帮、本土派，也有空降派，就是后面挖来的这群职业经理人，还有刘强东老家宿迁的一帮人，还有管培生，几大派系混杂在一起。”

一位京东管理层人士则对《后厂村7号》记者强调，公司内部根本不存在这样的派别。“这是外界给贴的标签，对于一家正式员工接近18万人的企业而言，有各种人才都是正常的。”

4月初，京东内部正式发文，在几位高管陆续出局后，文中措词富有意味地给本轮人事变动定下了一个基调：不能拼搏的人、不能干（绩效差）的人、性价比低的人，是要被淘汰掉的“三类人”。

4月9日，京东两位老将再被“动刀”，集团高级副总裁——7FRESH事业部总裁王笑松和3C事业部总裁胡胜利被调离原岗位。京东给出的理由是“核心高管轮岗计划”。

但其实在去年12月京东的架构调整中，大快消事业群被拆分，作为总裁的王笑松管理权限被拉回负责7FRESH和生鲜事业部。有人解读，这是“暗降”。

高攀觉得，目前整个的调动都是跟业务推进不顺利存在联系。

（编辑：东莞站长网）

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