走心UGC裂变营销 TCL另辟蹊径俘获年轻用户

随着新生代崛起，品牌急于走年轻化路线，往往简单粗暴地打标签走捷径，忽略了对于年轻用户心理的真正洞察。一时之间，明星效应、粉丝经济、IP热点、直播噱头层出不穷，打着年轻化名号的快消化营销往往流于表面，昙花一现，品牌尴尬自嗨过后，连基本印象都无法留下。其实，无论是哪个世代，无论其外化表现如何，总存在着共性痛点，品牌一旦抓准了，跟年轻人建立良好关系则是水到渠成。

　　深刻洞察心理，痛触群体焦虑

　　在 9 月 4 日TCL苏宁超级品牌日社交传播战役中，TCL摒弃超品日营销重促销的简单粗暴，借此与年轻用户来一场走心沟通。年轻人价值多元化个性化，他们勇于追求所热爱的人和事，这个过程并不轻松，现实当头痛棒过后是否依然坚持，成为了这场社交战役的核心洞察。

　　根据以上洞察，TCL结合 9 月 4 日时间节点，巧妙提出“ 94 爱我所爱”创意概念，一方面“94”深化聚焦于苏宁超品日的节点，在整个传播链路里形成超级符号;二来“ 94 爱=就是爱”，与年轻人勇于追求、彰显个性的态度不谋而合。

　　PGC引导UGC，跨平台裂变辐射

　　TCL抓住年轻人在“爱我所爱”的痛点，以共情走心故事强化突显年轻人在追求所爱的普遍性焦虑，以共鸣调动起参与感，引发年轻人自发性地扩散发酵，形成一股UGC裂变。

　　而战役源头，TCL另辟蹊径地选择了优质UGC平台——知乎，以一条拷问真心的问题，成功引发了大号自发回答， 在PGC积极引导下最终生成了大量的优质UGC;TCL迅速跟上，以微博为阵地，发起# 94 爱我所爱#话题，作为内容的转化承接，引发二次UGC扩散发酵。

　　(TCL知乎提问)

　　(“ 94 爱”走心故事)

　　为匹配年轻人兴趣多元化的特性，TCL选择与不同兴趣领域的KOL合作，发布一套“ 94 爱”走心概念海报，走心故事加上走心海报，无论是坚持爱我所爱，还是无奈爱而不得，皆让网友大呼戳心，纷纷留言分享自己的故事。

　　(“ 94 爱”走心海报)

　　UGC扎心狂欢，娱乐化戏剧解构

　　UGC的最大魅力就是无法预估内容的走向。走心海报及故事的风潮尚未结束，微博上就流传出一套“没有…… 94 爱……”的自嘲戏谑魔性表情包，“没有半毛钱， 94 爱买买买”、“没有BGM， 94 爱加戏”，神反转文案配上无奈表情，网友大呼扎心之余自发参与斗图，在 “丧”文化下，年轻人以表情包包裹着一种“漫无目的的颓废”，向现世发出温和反抗，同时，年轻人解放天性，追求个性的态度和需求，在放飞自我的斗图中得到极大的宣泄和满足。

　　(网友UGC表情包)

　　丧完再燃落地承接，打造营销闭环

　　走心、扎心过后，品牌以一套产品海报软性地输出产品及超品日信息，“94 爱”造型强化“ 9 月 4 日”超级符号，其走心文案表达出家电与用户之间的心理关联，家电从来都不只是冷冰冰的机器，而是具有烟火气的生活伙伴，虐心中透露出积极向上的生活态度。

　　(“ 94 爱”产品海报)

　　年轻人总是丧完又燃，所以在 9 月 4 日超品日当天，TCL更是抓住短视频营销风口，以“ 94 爱”创意短视频引爆全网，既表达出品牌与年轻人一致的“ 94 爱我所爱”的态度，又释出了超品日信息，起到了电商导流的营销闭环作用。一系列环环相扣的传播动作让品牌话题# 94 爱我所爱#强势登陆当日早间热门话题榜第二位、情感榜第二位，引发全网热议，品牌得到足量曝光。

　　(话题榜及“ 94 爱”视频截图)

　　在整个社交传播战役中，TCL品牌渗透深刻思考洞察的创意概念，基于社会化媒体裂变式传播逻辑，借助粉丝圈层的传播互动产生了极强的辐射效应。此外，过程中TCL保持难能可贵的克制，化身一个亲和可触及、贴近真实生活的人，以柔性方式与用户进行深度沟通，一系列化骨绵掌式的传播手法收获了网友大量美誉。

　　 2017 年是TCL电商的爆发年，TCL选择与互联网和智慧零售的领军代表苏宁强强联合，在智能家电领域形成全方位的战略合作关系，从310 TCL苏宁超级品牌日、 818 发烧购物节至今，已经是TCL与苏宁联手打造的第三次大型整合营销活动。

　　梅开三度，双方诚意默契十足，积极为“ 94 爱”超级品牌日造势制造声量。七夕当天借势以“高清无码秀恩爱”照片集体入侵员工电脑，员工纷纷刷屏朋友圈表示这波狗粮吃了;紧接着员工自发挺身为” 94 爱“超级品牌日站台代言，高举“ 94 爱”宣言表态度表决心，助力超品日顺利举行;不久，一张“T仔X苏宁狮”CP秀恩爱漫画长图陆续曝光，其可爱IP形象，温馨家居生活，加上浪漫漫画画风，再次刷爆社交网络。

　　而 9 月 4 日当天，TCL特意在苏宁总部举办“ 94 爱”超品日狂欢趴全面引爆超品日，以“网红+直播”，“娱乐+体验”的全新交互式营销引来大量流量，讲解产品玩游戏，加上集赞送礼品、超优惠内购价等系列措施，最终收获现场参与人数达到1200+，直播观看量高达 97 万的良好成绩。

　　(TCL与苏宁员工造势)

　　(T仔X苏宁狮CP漫画长图)

（编辑：东莞站长网）

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