P2P会员体系从0到1（二）：会员体系建立
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本文主要讲的是P2P行业，准确地讲是P2P募资端/资金端的会员体系。既然是从0到1，整体内容会略多，请耐心阅读。
前文讲到为什么做会员体系和应该从哪里入手。本篇为续篇，文中所涉关键信息均已脱敏。 未阅读上篇文章的伙伴们请看这里：《P2P会员体系从0到1：会员体系的建立该从哪里入手？》 先把当时粗略成形的框架贴给大家，下文中将一点点分解。 会员体系框架：
另外要谨记的一句话：所有跳出前置条件讲结果的类比都是耍流氓。 公司背景：公司整体上算是一个集团，下设独立核算的四个版块，目前除了P2P版块盈利外其他版块均亏损。P2P当前有五个理财类型，除活期理财（投资10日可变现）外，其他产品最短的是90天，同时每个理财产品投资是有上限的。
有没有人跟我一样接到任务就会碰到以下情景“这是XX的，这个样子就行，照着抄”。 多少“产品人”在做事的时候就跑到竞品那去看一下就开始动手画原型。借鉴可以，但是一定要“知其然，知其所以然”，保持专业上的独立性，同时也是对你所从事职业最起码的尊重。个人一直有个想法就是：我一定是公司这方面最专业的，不然何必花钱请我？既然我是最专业的就不能人云亦云。 成为会员的条件-会员分级依据成为会员的衡量依据一定要基于阶段内战略上对会员体系的核心诉求。 公司没钱了，再没进账大家都得吃土，这个时候赚钱就是最核心的…公司账上没钱了，但投资机构再几个月就要做尽调了，这时候可能运营数据是最关键的…至于阶段内战略核心诉求是什么，大家各自发挥吧。但一定记得有一点，想办法保持自己和必要决策人以及行业市场上的信息对称，这是所有正确决策的基本前提（我在这里有着血泪史般的教训）。 根据我们平台自身诉求，分级依据设定为：个人账户连续30天的待收金额（不计产品A1） 在此需要考量的有： 分级依据是否相对公平分级依据是否覆盖全部用户分级依据是否有漏洞-防作弊、防羊毛党分级依据适用性是否较广-短时间内分级依据不适合大改动谈到会员分级，就会有人联想到积分。目前现在市面上P2P平台中会员、积分体系大概分为几种： 单一积分体系类型，通过积分值划分会员等级会员等级和积分等级相互独立，无任何干扰会员体系与积分体系融合，两者相互渗透、融合三者各有利弊，通过几个实例帮助大家理解这个问题。 例：上文中会员判定依据括号中表明了“不计活期理财”，实际后台数据统计很多投了几十万元的活期理财用户且持有时间大于30天，由于各种原因选择了活期理财（看重灵活性、缺乏安全感等多种原因）。 上述分级依据对这部分用户就不公平（当然这里还有其他原因），如果想在评级上公平，则需把在活期理财产品的投资进行换算可对比，通常采用“年化投资金额”，概念等同于年化利率。但随之而来的是用户对这个名词的接受度以及理解能力… 加入积分后，可将投资行为对应到相应的积分，而通过积分去衡量会员标准。但这也只是衡量了投资行为这样一个用户行为。我们可以将更多的用户行为对应用积分量化，从而从更多维度综合衡量用户价值。 单一的参考维度相对粗糙不全面，多维度细分量化每个用户行为会更细致公平且更加多的层次。 为了方便大家理解再举例： 当一个投资机构对某个需要融资的公司需要衡量年营业额、毛利润、毛利率、团队组成结构…评价一个APP的市场表现需要考虑用户量、日活、月活、日均使用时长、市场占有率…想想周边女性选择结婚对象时是不是会考虑身高、年龄、颜值、工作、车、房…会员等级划分会员分级需要产品经理拿到数据之后用已定衡量标准进行分析，观察在各区间用户占比？我暂没发现被验证的结论来指导如何划分，个人采用金字塔模型来划分。至于为什么采用金字塔模型这个在这里不适合讲，如想了解更深建议看些关于历史、社会学书籍。如下图所示（由于机密性问题隐去了具体数值），我个人分析的时候设置的金额区间是根据投资数据来定的，因为不是等分区间，所以无法看出具体的规律，但是如果按等分区间划分的话用户投资金额与人数之间是呈金字塔状的。
在设立会员各等级标准的时候需要根据平台体量制定，包括总用户数、投资用户数、投资用户在各区间的投资占比等。依据上述数据建立自己平台的会员金字塔体系。我们平台设立的各会员等级人数比从高到低约为：1：3：5，等级如下，其中X为个人账户连续30天的待收金额。 黄金：1万≤X＜10万铂金：10万≤X＜50万钻石：50万≤X补充： 上篇文章中提到到会员体系可以给用户带来哪些价值，并没有把很多关于会员文章中写的“满足用户的虚荣心”作为用户价值的一种列在文中。这个的主要原因是因为我个人认为“满足用户的虚荣心”大多数情况是非常难做到的，经过分析调查以及通过日常观察我认为我或者说我们平台不能给用户带来这些。 大家思考一下，从接触互联网到现在的时刻，有哪些产品可以在现实中给你带来荣誉感，满足虚荣心。早年的QQ等级（现在一些QQ群还是以此甄别是否为小号防止乱发广告）、QQ会员及各种钻、CF等级和皮肤、LOL等级和皮肤、QQ平台系列社交（农场、抢车位）、贴吧账号，现在的支付宝蚂蚁森林、微信红包截图（有没有没在朋友圈看过这种截图的朋友^.^）、王者荣耀等级战绩……大家把这些产品列出来会发现共性，那就是这些产品用户体量都是以千万起的，如果把互联网产品按照城市分为一二三四线，以上产品在能给你带来荣誉感的时期都是妥妥的一线。这就是问题所在，只有认知才能带来荣誉感，满足虚荣心。古代对牛弹琴估计就是这个场景下产生的。 公平的讲，金融行业本就是离大多数人较远的，不然何来的普惠金融。现在P2P行业，或者扩大到互联网金融行业，即使业内龙头在普通民众中认知度也较低（支付宝除外），即便有，在这个满屏全是P2P行业跑路新闻的信息时代有多少人会保持客观理性的思考？那么在平台内呢？在所有的投资用户中总会满足虚荣心吧？没有论坛，也没有用户内容运营计划何来的荣誉感？目前行业内做到这一点的，只有国民应用支付宝，而且非常的鸡贼，没有注意的同学年底好好剖析一些支付宝的年度账单。 基于以上原因，我很负责的并没有把“满足用户的虚荣心”列在文章中。但是我确实在上篇文章中遗漏了一点：仪式感。 （编辑：东莞站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
