|
企业管理重在协同互动，无论沟通方式怎么改变和IT技术如何变革，核心思想不会改变，保持良好的沟通方式，才能让工作流程更顺畅，指尖上的管理也罢，云管理的方式也摆，一切协同互动为核心，企业管理才能更有效率，叡扬信息CEO张培墉说，以球赛的走位、传球、补位、护航、得分等等情境作为开场白，阐述企业组织的协同互动之道，他认为两种不同的场域之间，似乎存在着一些相同道理。
譬如企业的会议室，虽然不若球赛活泼，但综观准备议程、讨论、脑力激荡、共识、决议等所有行进过程，其实还是可以透过一些方式，让与会者能产生更良好的互动。另外，从Plan、Work Breakdown、Do、Check一直到Act的整个项目过程，亦犹如团队球赛情境，项目团队成员彼此之间，同样亟需良好的沟通、协同互动。
从数据流、文件流，再推进到活动流
过去日本经济强盛时，靠的正是良好的沟通效率，而赖以增进效率的元素是圆桌会议；到了90年代，美国再次超越日本，靠的也是沟通效率，但沟通载具变成了 E-mail,且因E-mail大幅缩短信息传递的时空限制，所以缔造化繁为简、化天为秒妙效，终至击败日本的大方桌。
自此之后，从网 站、BBS讨论区、论坛、Facebook、TwITter一路演进，意谓人类沟通、协同互动方式不断改变。张培墉表示，一向致力提供白领自动化解决方案的叡扬信息，亦顺着沟通技术的发展脉络，一步步从数据流、文件流推展到了活动流，由公文管理、知识管理为出发点，进而推进到以会议、 交办及活动为核心主轴设计的协同工作环境，使得不同知识工作者彼此之间的沟通更为方便、实时，终至带动企业生产力的提升。
紧接着，张培墉针对不同类型的的协同互动模式，予以深入说明。首先谈到文件流与管理，其主要目的，不外是实时让别人知道我的动作、实时知道别人的进展，唯有厘清这些事，企业的各项项目或计划，才能继续往下走。
在此过程中，以往甚难被具像化、实体化，也不容易被保存下来的业务员客户拜访信息，将会是驱动企业知识管理的一大轴心，务必让这些信息能够被留存与交换。可别小看拜访信息，它对于企业，不仅是可贵的商机、资产，同时亦可触发分享讨论、激荡隐性知识，因此需要倚赖1套合宜的知识管理系统，妥善保存拜访信息，且能依客户、产品等属性进行管理分类，并具备即时消息通知及在线讨论机制。
迅速掌握任务架构，管控所有交办工作
张培墉接着谈到工作流与管理。他指出，要想善尽工作流的管理，其先决条件，就是要拥有好的工作计划观测平台，透过诸如导航树等可视化方式，让企业中高阶主管或项目经理，能够一目了然迅速掌握任务架构，其中包含所有Task的Owner配置信息、预定结束时间、处理记录、工作日志。[page]
至于下一步，即是妥善管理交办作业。举例来说，企业CEO想要招募人才，便将这个征才的构思，指派予处长来拟定并落实相关计划，当然此后的工作，绝不是处长一人独力执行，他通常会将整个计划拆解为一个个Task,并向下交办给不同专员来负责完成。
面 对这个多阶层且分叉的作业型态，CEO有无任何机制，可清楚追踪各项作业的执行现况？只要善用譬如叡扬teamKube等无纸化工作与会议管理追踪系统，即可满足这项需求，俾使CEO能够查看相关任务名称、到期日、负责人以及子交办等详细信息，乃至于各个子交办项目的状态（例如已完成、尚未到期或 已过期），清楚整件事情的脉络，甚至可筛选人员/时间导出Excel工作报表，便于掌握工作动态。
透过云端服务，轻松推动协同作业
目前teamKube已成为叡扬云端协同作业服务的一环，同样位在这个云端行列，另有两个服务项目，一是VIdegree云端客户关系维系服务，另一则是Vis-a-vis云端报告管理服务。
对 于绝大多数人，从小就要写报告，长大后则需要写更多，那么报告写在哪里？做什用？有的是自己用、写在笔记本上，有的作为与别人分享、讨论或教育的工具，有的是为了工作上需要时翻找之用，有的是为了寻找回忆与传续给下一代；但问题来了，不管手写、纸本、E-mail、Word或Excel等格式，方便参阅与 分享？答案显然是否定的。
云端报告管理服务的宗旨，在于形塑团队共笔的电子笔记本，运用格式化+提示+勾选模式+Auto Complete方式，让写报告变容易，可以少打很多字。
至于云端客户关系维系服务，即为大家熟知的CRM,但台湾师范大学美术系副教授林达隆灵机一动，用它来推动云端教学，带学生到云端上课，从而藉由线上面 对面、作业与上课数据的上传，再透过VIdegree标签将所有关联素材全都串起来，方便管理、分类与搜寻，堪称创新应用。
（编辑：东莞站长网）
【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!
|
