2019云计算开源产业大会丨安心财产保险王运海：云网融合铸就安心新一代保险平台

7月3日上午，2019云计算开源产业大会在北京国际会议中心隆重开幕。2019云计算开源产业大会以“计算无处不在，开源引领未来”为主题，由中国信息通信研究院主办。

下午13:30大会特设的云网融合与SD-WAN论坛活动正式开始，安心财产保险有限责任公司技术保障部总经理王运海做了《云网融合铸就安心新一代保险平台》的精彩演讲。

安心财产保险有限责任公司技术保障部总经理王运海

安心是2015年设立的一家新型保险公司，所有系统开业就在云端，我们对云、对网的需求一直是持续的，今天我稍稍分享一下我们的经历。

一、传统IT现状亟待改变

目前传统保险行业每开启一个业务要对应建立一套系统和系统配套的系统，系统呈现烟囱化建设模式，形成了大核心的应用，庞大系统的性能有限、扩展能力有限、维护难度大。而且在前期建设过程中，保险行业里比较多使用到外包力量，这也造成一定影响，很多系统是外采的，对于安心公司自己而言主权相对比较弱，这是之前的情况。

原有的系统从系统架构高可用性在技术层面比互联网行业落后5-10年，云生态应用有很大差距，早期更多是把业务搬上去，大多数保险公司是最近一两年才开始做云的部署。而且随着互联网保险的快速发展，最近5年行业增长超20倍，技术革新日新月异，高并发场景无所不在，这意味着我们对自己的系统要求更高。

从云网融合现状来看，保险是个强监管的行业，每开一个新地区的业务，对应地区监管机构都会涉及专线，有30多个服务中心，对网络和云端之间的网络连接都是我们之前面临的问题，这也急需做个规划。

二、应用与赋能

介绍安心的经历和总结的案例，我们逐步提出IT战略规划的几个原则，是坚持“三个面向”，面向客户、面向网络、面向业务。技术是服务的部门，它是为业务发展服务的，同时，在系统建设过程中，我们始终贯彻执行“三个流”分离建设的系统架构原则。最终目标是为了做适合我们自己、适合互联网保险IT发展的研发模式，做业务最好的合作伙伴。

我们做业务会从IT战略总体三个原则去考虑，所提的需求和方案是不是面向自己的客户，系统是不是足够好用，是不是完全为业务服务的。因为所有业务系统都在云端，所有系统在建设规划时面向我们的网络，这作为前期规划的几个核心原则。在系统建设过程中为了避免烟囱效应，充分做到“三个流”的分离，业务流、控制流和数据流：业务流，跟业务流相关需求的部分做很好的切分，系统独立作为一个部分来管控；控制流，系统在全国16个地区开展了车险的业务，系统不可能做一个地区就去开发一个系统，这会造成很大的成本浪费，这时我们会加上控制流，这样实现系统跟业务控制分离；数据流，做到数据的完全隔离，保险业务需要在每天和每个季度做数据报送，如果从生产系统做数据抽送的话会带来很多问题，所以我们提出来把跟数据相关的用数据平台收集流的形式做好管控。

介绍完三个面向和三个流的基础上做的行业实践贡献，我们去年研发新一代的非车承保核心系统，是具有划时代意义的系统。传统公司做一个产品至少是以月为单位才能完成产品，因为从需求到配置、到一系列流程下来，时间会比较长。我们做完这个系统以后，实现“产品工厂”的功能，新上来一个产品从原来以月、以周为单位，缩短到以10分钟、分钟级为单位。“两率联动”是从业务要求上，边际成本率、费用率通过系统把它有效管控起来，在系统建设过程中充分把系统做切分。完整实现了保险行业的“微服务”的改造，同时，在“分布式数据库”做了突破式尝试，之前有行业保险公司做了分布式的方案，但是一年半以后也没有上线，我们去年在“分布式数据库”是行业里第一家。

在互联网场景下也有些新的应用，保险之前有一个业务叫“拉活保”，每天承载的业务量是500万条保单过来，每一个拉货的业务会做到保险1毛钱/单，这个我们也能接，但传统来说是不可想象的，为什么我们能够做到这点？系统重新设计上做到高并发，每天承载500万单甚至更多，新系统每小时能够承载300万单以上流量，业务写入读写，随时处理海量保单。最大的特点是通过技术手段，让原来没有办法承保的业务做到快速承保，这是行业的一个突破性变革。

我们保险有一个“渔船险”的险种，这个险种比较容易出现诈骗或者骗保的行为，比如在出海前买了保险，但是这个人可能在买保险前几个月就去世了，我们没有办法做核保，会给公司带来很大的损失，这种基本都是百万级的赔偿。我们通过加入一些技术手段，加入智能AI、活体识别，在承保前一阶段就做好活体识别、做好风控，也是新技术在这个行业的应用。

同时，车险这一块，我们去年是在行业中第一个拿到全国性批文，根据16个地区开展车险业务，车险快速出单也是一个比较强的需求，以前传统保险公司的车险出单比较复杂，一个页面填巨多的车险信息，我们通过这个系统加入智能化查询，只要你的车险一出来，车信息都可以通过大数据的手段带出来，给用户带来很多便利。包括二级商和代理人来讲，通过快速出单系统给每个保险代理人一个二维码，他可以通过这个二维码做业务，这是我们技术上的一个实践。

在保险的“自助查戡”和理赔也是行业首创，如果车在行驶过程中出现刮蹭，拿上安心的应用，在车周围拍一圈视频和照片传到后台，就可以现场把车开走了，剩下所有理赔环节都能够通过线上快速完成，这是指小的刮蹭。技术上也做了创新，现场视频接入有技术难点，通过网络进行了云网优化，实现了方案。

另外，保险也可以玩一些有趣的东西，像安心有几千万保单数据，我们针对大数据做了标签化和画像，做到比较好的用户投放的前期准备。我们自己做了一套“DMP”精准营销系统，这个系统做完之后，通过它去唤醒老客户和新客户，目前带来的效果是很不错的，行业上是万分之几，但是我们已经能够做到千分之几，这是比较大的技术变化。

同时，我们在过程中建立一套新一代的大数据平台系统，在数据处理上比原来提升了100%，在查询的速度上提升了3.5倍，这为我们未来3-5年的业务提供发展需要。

三、科技保险

（编辑：东莞站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!