拓荒会员电商“无人区”,考拉海购能否拿下“新船票”?
在挑货方面,通过会员专享商品、定制商品、买手精选等在会员消费大数据基础上,降低会员挑货难度。比如以前会员购买某种商品,可能要比10款,考拉通过优化,提供最值得买的5款就能满足用户需求,就节省了会员比货时间。 而精选爆款集中度变高,提升了单品的销售量,增强了平台供应链议价能力,为会员进一步省钱。 此外,个性化需求增多,也是用户购物日渐复杂化的另一个原因。这需要更加细分和专属的服务来解决。如考拉提供了100%真人的专属客服,针对养宠一族的喵客服、汪客服,给星座爱好者提供的星座客户等,可以满足用户更多个性化需求。 可见,考拉升级后,带来的直观感受就是购物简单化,会员身份更”有感”,在购物品质、效率和服务上都得到了较大提升。 2、用户决策做减法,让简单消费有趣化 考拉的加法给用户决策做了减法,会员在省去比价、选品的时间后,可以留出更多时间享受个性化、娱乐化的购物需求,让简单消费有趣化。 一个很有意思的现象是,80后、90后的新中产对海外商品的喜好度还在,但是也发生了一些变化,变得更具探索欲和互动欲。很多用户喜欢和希望更好地去发现全世界的好商品。 (考拉海购爬树tv签约主播) (编辑:东莞站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |