互联网电视的售后服务竟然有这样的“内幕”!

在互联网电视产业链中，售后服务无疑是重要的环节，只有拥有走心、靠谱的服务体系才能给用户来带更好的体验。近日，小编接到一则群众留言，揭露了互联网电视免费更换的“内幕”。留言声称听过免费试看电视，可你试过免费换电视吗?这里的换电视不是七天售后的免费更换，而是在购买使用将近1年的时候，电视更换成了新的?这样的好事到底是怎么样的呢?跟随小编来看一看。

一位家住江西的张先生(化名)，向互联网电视品牌看尚售后部门反映，自己家中的电视屏幕有些显示不清。得知问题后，看尚的售后服务部门快速做出响应，立刻上门进行了维修。

张先生回忆，当时售后部门经过查验后，发现电视的面板存在故障，发现问题后他们并没有着急维修，而是从用户体验的角度出发，认为维修换屏虽然能解决问题，但从时间成本、用户的精神损耗等方面都会给家庭娱乐生活带来不便。因此售后部门决定给张先生更换一台新的看尚电视，但由于销售火爆、消费升级、产品迭代原因，无法更换同型号新机。开始张先生以为这是售后部门打算推诿不作为的“通用伎俩”，而结果却给张先生来带了意外惊喜，不仅电视直接换新，就连电视型号也直接升级，由2K屏幕的电视更换成了看尚4K超清电视V50。

小编从看尚了解到，当天看尚售后人员将问题电视带回仓库后，联合物流部立刻着手进行V50出仓申请流程，并安排最熟练专业家电工人准备上门安装。第二天一早，售后与安装人员就携带检查完备的V50从仓库出发。

“我当时就想看看是不是真的给我换新的，没想到真的换了!”张先生回忆道。整个安装过程非常顺畅，安装人员动作娴熟、售后人员谦和热忱，“我仿佛回到了一年前刚买新机的那一天，安装服务体验都很好，今天更像是买了一台全新电视”张先生感慨万分。用了将近一年的电视，说换新就换了，而且还是新型号，这样的服务让张先生感到非常满意，所以才有了文章开头的免费换电视一说。“商家这样有诚信的事，就应该拿出来说一说，弘扬正能量!”张先生语气有些激动的说道。

据悉，作为互联网电视领军品牌的看尚，在售后服务方面严苛要求。目前，看尚的服务已覆盖全国T6以上城镇，物流配送可到达全国范围内大部分村镇。所有看尚产品都支持开箱验货，确保消费者在收到产品后附件齐全以及质量过关后再签收。除此之外，安装、退换、上门服务也是全程无忧。看尚的用户可以享受7天退货保障以及15天换货承诺，质量问题免费上门退货。24小时内熟练专业家电工人上门维修服务和7*12小时全年无休客服竭诚陪伴，为用户提供最好、最专业、最舒心的服务。

以诚信打动张先生的看尚，用严谨的态度，真诚的服务对待每一位消费者。看尚在严格按照国家规定实行三包政策的同时，免费将用户的产品进行了升级，最大程度的保障了消费者权利。过硬的产品加上走心靠谱的服务让看尚在互联网电视行业中一直处于领先地位，这也是看尚强势崛起的关键所在。

（编辑：东莞站长网）

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