聚焦零售，改善服务

苏宁自1990年创立至今30年，从传统经营到智慧零售，从一家店到一万多家店，从几个人到30万员工，持续创业、不断创新，通过探索与实践，推动中国零售业发展。

"我们要感恩时代、感恩社会！30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。"张近东表示，秉承着做负责任企业公民的理念，苏宁一直身体力行投身公益。

数据显示，苏宁在公益事业上的累计投入达23亿元。2020年，苏宁重点聚焦抗疫保供和精准扶贫。年初，面对突如其来的疫情，苏宁第一时间提出"艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位"，围绕抗疫保供工作总计投入10亿元。同时，为助力打赢脱贫攻坚战，苏宁通过产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。

"企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的"，张近东表示，苏宁以业务发展服务社会，以使命担当回报社会。苏宁积极将企业资源融入公益事业，包括促进双循环、服务乡村振兴以及足球发展等领域。据悉，近期围绕推动中国足球运动改革出台的新政，江苏苏宁足球俱乐部将积极响应，坚持去企业品牌，真正回归社会；大胆启用年轻球员，助力青训发展；坚持本土球员主导，努力为中国足球事业培养中坚力量。

聚焦零售，夯实四大基础能力

"在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。"张近东指出，下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。

张近东表示：聚焦零售就是要聚焦商品与用户，"必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。"

苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。

（编辑：东莞站长网）

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