网购节“短信轰炸”！太烦人，谁来管、怎么管？
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（原标题：网购节“短信轰炸” 太烦人，谁来管、怎么管？） 新京报记者 徐美慧 郭薇 编辑 张畅 校对 刘军 “618”“双11”“双12”“双旦购物节”……近几年，五花八门的购物节越来越多，一度消失的“短信轰炸”也借着“网购营销”的外衣卷土重来。 近期，多位市民向新京报反映，各家网店发来的短信数量太多、时间太集中，实在不堪其扰。记者调查发现，为了宣传和推广，不少网店商家会利用第三方服务向曾在自家消费过的顾客发送促销短信。 有律师表示，这类短信本质上是一种无客户授权、无法律根据的“无理骚扰”，大多通过三大运营商的106平台发送，运营商应予以一定的限制，工信部门也应出台相关规范。
━━━━━ 促销短信轮番轰炸 消费者不堪其扰 刚刚过去的“双12”购物节，不少消费者收到了大量的商户促销信息，量大、发送时间段集中等特点，简直成了“短信轰炸”，让人不堪其扰。 一名市民向记者表示，她11月底就开始收到商家发送的“双12”促销信息，至12月12日当天，共收到至少85条促销短信，其中一半以上是在12月9日至12月12日集中发送的。 这些促销短信多具有一定格式：“【某某某店】双12开抢！……详情请点链接……回复T退订”“【某某某店】今晚0点开抢！叠加200减25……戳……回复T退订”…… “还好我的手机有短信骚扰拦截功能，要不然这小一百条短信这么集中地发过来，我可受不了。”该市民说。 不仅是所谓购物节，在“双11预热”“双11返场”“双12预热”“双12返场”“商铺店庆”等五花八门的特定时间段，“短信轰炸”也从不缺席。 “真的是非常讨厌这种促销短信，有时候回复退订了还是会发，那么多店铺都发促销短信，一个一个退订也很费劲。而且，知道我的联系方式，没经过我同意就发这种短信，不算侵犯隐私权吗？”上述市民表示。
━━━━━ 商家委托第三方发送短信 最便宜三分九一条 从事网络零售行业五年多的商家阿华（化名）告诉记者，自家店铺购买了第三方服务，可以在各种节日发送促销短信、在买家收到货后发送求好评的短信。“这种服务类似一个第三方插件，可‘瞄准’在店铺购买过商品的顾客发送，因为只有购买过商品，才留有联系方式。” 代发短信的价格不尽相同，阿华使用的第三方平台，一条短信的最低价格约为0.039元。 “其实，店铺客服老能收到顾客的投诉，说不想再收到类似短信了。碰到这种情况，我们一般都会先跟顾客道歉，说明一下情况，然后不再发了。”阿华说，靠短信拉来的顾客非常少，作为普通消费者，自己也觉得总收到这样的“打扰”短信“不太好”，但作为商家，还是会进行相关的宣传和推广。 针对顾客提出的侵犯隐私权的担忧，另一家店铺客服表示，私自使用买家留下的手机号发送营销短信，靠打扰顾客获得所谓的关注度确实不好，但其他店铺都这么做，慢慢也就觉得没啥了，“如果顾客找过来，我们会第一时间道歉，并承诺不再发送此类短信。” 为了探究阿华提到的第三方短信平台，新京报记者登录某网购平台商家账号，在卖家中心营销中心界面，输入“短信群发”“短信营销”等关键词，果然看到了近十种相关产品，其中就有阿华使用的产品，其介绍显示，可提供“短信营销”服务，“让营销短信飞起来”，包括“双11”促销、店铺上新、聚划算通知、节日关怀、冲冠等。 就短信营销服务一事，记者咨询了该网购平台官方，一名客服表示，官方未给商家提供类似的服务，“店铺发短信这种情况，官方是核实不到的，是商家的自主行为。” 另一名客服告诉记者，不太了解商家版会提供第三方服务的情况，会记录下来并交由相关部门进行进一步处理。“作为官方，我们肯定不支持这种情况，如果之后核实到有商家仍私自使用买家留下的手机号发送短信，一定会进行处理，之后也会在这类问题方面加大管控。”
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▲“双12”网购节期间，一名消费者收到的各种促销短信。手机截图
▲某第三方服务平台提供的“短信营销”服务详情。网络截图
▲中国移动向用户提供的“短信炸弹”应急防护服务。手机截图