联想蝶变,直播升级:一场突破直播边界的联想新旅程

全员化就是全员上阵,让直播变成全零售体系每个人都可参与和能力展示的平台。在“好物联播,一起乐呗”的直播中,联想多位产品经理轮番上阵侃侃而谈,举手投足间专业范儿十足。从素人成长为优秀主播并非易事,今年以来联想以星工场和星主播等特训模式对员工进行系列强化赋能,储备了充足的数字化营销人才团队。

创新OMO融合零售,驱动模式进化

在以产品为中心和商家为中心的传统零售业态,如何向智慧零售实现跨越,一直以来都是行业在不断探索的问题。而联想的渠道数字化变革和智慧零售转型经多次迭代,逐步形成了一个线上线下融合、品牌商与渠道商协同运营的OMO(Online Merge Offline)平台,也就是目前的联想乐呗商城体系。

2019年,联想与微盟合作搭建乐呗商城,仅用一年时间,乐呗商城就完成了从0到7亿GMV的起盘,仅超级品牌日当天小程序商城销售额就突破200万元,并带动1000家门店上云。作为联想乐呗商城及OMO项目负责人,张诚对这一新模式的初衷归纳为:以线下门店为基石,与线上的小程序、公众号、社群等进行深度融合,联想乐呗是一个基于私域土壤上生长出的新物种,核心玩法是线上打法、线下体验和社交裂变,实现线上线下一体化模式。

为了线上线下协同发展双轮驱动,联想还提出了实体媒体“数字化二楼”构想。即门店负责订单履约、客户数据沉淀和个性化服务。而联想作为资源整合者和平台赋能者,负责客户营销活动策划和门店活动规范管理,赋能零售终端打造一个由联想总部作为导流商城为经销商引流聚客以及基于微信生态的技术平台支持。门店则是商城销售的经营主体,集合线上商城、消息矩阵触达、精准营销、会员权益等,通过融通数据,精耕流量提升运营效率,形成天网、地网、人网的立体化经营模式,最终为消费者供极致化体验。

乐呗商城的上线,迈出了联想零售数字化转型的关键一步。而基于乐呗体系、更具社交属性、聚焦于特定客户群的线上线下融合商城“联想U店”如今也已亮相,延续着联想持续探索3C电器行业数字化升级的步伐。通过与社群产生的强连接,联想U店可以将客户变成品牌的KOC、KOL,实现从“人带货”到“人带人”,建立起一个立体的生态体系。可以说,联想乐呗小程序商城、联想U店承载了联想智慧零售体系升级、融合B端和C端的任务,形成全新的技术升级势能。而微盟作为提供技术支持的服务商,赋予联想长线增长全新的动力。

张诚总结道,“未来,联想仍将紧密协同微信生态、微盟智慧零售解决方案等,厘清私域流量的玩法和运营模式,整合运营商和上游厂商等优势资源,做更加深度的跨界资源整合,探索出以客户为核心的智慧零售业务模式。”

变化是不变的主题,在当下时代,差别是变化的频率更快。作为一间老牌知名厂商,联想在数字化转型之路上从未停止脚步。融合零售是联想实践验证过的智慧零售模式,这间公司秉持一贯的“咬定青山不放松”韧劲,执着前行。

与其质疑“直播到底有没有用”,不如思考“直播怎么做才能更有用”。这个问题的答案,或许可以从联想这场成功的直播实践中找得到。

（编辑：东莞站长网）

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