中国平安医疗的新解法：效率和质量如何兼得

今年初，一场疫情催化了中国数字化转型节奏。与此同时，新基建「元年」，各行各业以前所未有的目光注视着数字化的进程，并亲身参与其中，对产业互联网承载的新模式、新业态、新服务提出了更高要求。

类似的变化，也在医疗行业发生。某种程度上说，医疗行业向数字化转型的必要性和迫切性，在疫情之下充分地暴露了出来。数字技术对疫情防控效率的提升也已经无需多言。

和实体经济需要依靠道路、电力等基础设施一样，数字经济的蓬勃发展，也离不开由数字技

术构成的新基建。在这个过程中，以平安为代表的科技企业，正在发挥愈发关键的作用。

随着平安医疗生态圈的逐渐发力，其解决互联网医疗行业难题的路径也逐渐清晰：服务由轻到重，增加用户粘性；科技赋能医疗，提升服务效率；解决医保支付，优化医疗体系。

更重要的是，随着科技的发展，以平安为代表互联网医疗正在打破传统医疗体制的“不可能三角”：提高医疗服务质量、增加医疗服务可及性和降低医疗服务的价格。

01由轻到重，平安医疗加固护城河

放眼整个互联网医疗行业，平安可能是做的最重的玩家，甚至没有之一。

在所有的在线医疗平台中，平安好医生是目前唯一一个自建医生团队的平台，且绝大部分医生都有三甲医院的从业经历。

平安好医生的2019年年报数据显示，2019年末其自有医疗团队人数为1409人，较2018年末增加213人。2020年上半年，其自有医疗团队人数达到1836人，较2019年底增加了427人。仅仅是上半年，其自有医疗团队增长人数便达到了2019年全年增长人数的两倍。

在医疗行业，优秀医生的供给是这个行业的核心资源。平安能笼络这么多优秀医生说明两个事情：一是平安布局医疗的决心坚定；二是平安布局医疗的打法也获得了行业内专业人士的认可。

今年以来，平安又在医疗领域做了两件事情：

11月8日，平安好医生宣布成立旗下首个互联网医疗专科中心“互联网眼科中心”，将通过汇聚全国各地顶尖眼科名医专家资源，打造国家级的眼科专科医疗中心。此前还成立名医工作室。

无论是服务专业化，还是自建医疗团队，平安的目的都只有一个：提升用户体验，增加用户粘性。

平安好医生互联网医院院长谢红这样认为：“大众对于在线问诊的需求就是即时、可靠，希望能在第一时间获得可以信赖的医疗解决方案。”

而自建医疗团队最大意义正在于此，通过对医疗资源的把控，平安极大地保证了在线问诊的时效性和可靠性。于病人而言，互联网医疗也可以对他们进行初步分诊，帮助他们寻找合适的医生和医院。

”未来线上线下的诊疗必将是融合的，可以互补形成完整的全链条医疗服务。“，线上负责？、预防、康复，线下负责诊断和治疗。

某种程度上说，平安好医生“做细做重”的打法，也是平安医疗生态圈布局的一个缩影。即通过大量的生态建设，平安医疗极大保证了服务的质量。

拉长周期看，由于医疗服务的特殊性，平安医疗的“重”将进一步提升用户粘性，留存用户就医数据，进而继续激发生态的发展潜力。

02科技赋能，全面提升服务效率

除了用户体验外，科技也是我们观察平安医疗生态圈的另一个“切口”。

在平安通过科技赋能医疗服务的案例中，AskBob医生站无疑是其价值最好的体现。

根据平安智慧城市智慧医疗事业部总经理谢震中介绍，平安AskBob医生站是利用人工智能的技术，辅助医生工作。

而在AskBob医生站赋能医生背后，技术正发挥了举足轻重的作用。平安在医疗领域的技术有多硬？可以举一个例子。

在不久前，举行的心血管病综合管理人机大赛上，平安AskBob医生心血管病综合管理能力以97.7 vs 93.9媲美参赛医生团队，意味着AskBob医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，可以达到跟三级医院住院医生相当的水平。

除了赋能医生，基层医疗领域成为了平安医疗科技另一个舞台。

去年9月，由复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与平安智慧医疗、美国光视共同研发的人工智能影像筛查系统——“平安智慧医疗眼部OCT筛查系统”也在社区完成落地。

共同参与研发的孙兴怀教授说，这个系统极大减轻了医生的工作量。过去，医生需要把所有的片子都看一遍，但现在只需要把AI筛选后认定的“可疑报告”复核一遍即可。

中间的效率提升有多大？按深圳市眼科医院眼底病科主治医师郑磊的说法，“以前我比如一天要阅1000张，经过AI筛选之后，我一天只要阅100张，工作效率提升了10倍。”

更为难得的是，如此高的效率下，其检测的准确率也毫不逊色。

2018年下半年，在该系统的临床前试验中，图像质控、病灶检测、急迫性判断3项辅助医疗任务中准确率高达99.2%、98.6%、96.7%。

于整个医疗行业而言，从科研项目落地到实际应用，也可以帮助基层机构提升医疗水平，进而推动分级诊疗的实现。

谢震中认为，平安通过与顶尖医疗机构合作，通过建立AI模型，把名医们的诊疗理念下沉到基层， 训练培养年轻医生的同时辅助基层医生诊疗，从而提升基层公共卫生水平。

得益于平安在医疗领域覆盖的深度，在技术赋能医疗这条路上，平安无疑是行业内走得最远的。某种程度上说，平安通过技术对医疗服务各层级的渗透，也已经与竞争对手拉开差距。

而在这一切的背后，都是平安在医疗领域的长期持续投入的结果。

很多人不知道，早在5年前，平安好医生就以30亿资金投入AI Doctor，进行大量基础性工作的研发，目前正用于平安好医生平台，帮助线上医生分诊。也正因为如此，平安已经在医疗领域形成了五大顶尖医疗数据库，以及相应的知识图谱。

更为重要的是，平安对医疗领域的投入，并不会因为自己的领先而放慢脚步。在今年9月举办的2020年中国平安投资者开放日中，平安集团联席CEO陈心颖也表示，“未来5年还会再投入大约1000亿进行创新投资，其中20%-30%会和医疗相关。”

不出意外，随着平安在医疗领域的投入不断增加，其产业优势也将越来越大。

03支付入手，啃下医保“硬骨头”

从更大的维度看，平安医疗生态圈的价值，还体现在对整个医疗体系的效率优化。其中，对医保改革的推动，就是其价值最直接的体现。

（编辑：东莞站长网）

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