裁员10% 推行995工作制 新零售巨变中惊东失措
AI财经社从多名京东内部人士获悉,本轮高管人事调整从首席人力资源官(CHO)轮岗开始。CHO接任者余睿37岁,是2008年管培生,出生于香港中产家庭。据说行事风格彪悍,说话带点“匪气”。在京东,余睿两年升上华中区总经理,此后再获擢升,成为“最年轻集团副总裁”。 余睿也是一个狠角色。早年余睿被调到北京仓库,原管理层不服。在扛过6.18后,余睿直接宣布换血,并对团队里的“刺头放狠话:“你别逼着公司做选择题,做选题的话,你与我相比,连1%赢的机会也没有。” 不过,接近京东的观察人士认为,此番组织变革还是“太温和”,不够颠覆性。有些企业变革时甚至“剁手跺脚”,像海尔2012年开启的一场“Facebook革命”中,为适应个性化、社群化的需求趋势,海尔的组织架构、流程发生了翻天覆地的变化,光中层就砍掉了上万名。 更为关键的是战略。京东在战略上过于体现刘强东个人意志,当下还缺少一个真正意义的战略部或参谋部。上述人士接触过的京东高管,大多务实,埋头干活,但从另一个角度看,如果大家不花时间思考宏观问题,一直跑下去,也有风险。“手和脚在干活,脑子在哪?” 换言之,谁来看路? 02 线下混战 刘强东在不久前的Q4财报电话会议上明确提出,京东今年主做三件事:中小城市的业务拓展、管理数字化、线下模式摸索及快速复制。 线下是京东重视的战场,布局甚至早于阿里,先后通过物流、新通路(京东便利店)、3C品类线下门店京东之家、7FRESH等模式渗透。 百联咨询联合创始人兼高级分析师庄帅评价,京东在线下推进思路比较明确,其优势是物流和商品,但线下战周期漫长,容易出现变局。 20年来,国内线下零售市场从未被哪一家统一过,一直是群雄混战。随着拓展,京东线下竞争对手的名单也越拉越长。在阿里巴巴之外,苏宁在多业态、全渠道的模式上加速快跑,被认为是后劲十足的对手;国美则依托社交电商美店,向下拓展,同时也像京东一样对外输出解决方案;各区域零售老大也各自出招。腾讯现在有了小程序后,与京东的态势暧昧。焦灼形势下,还有各种社区电商紧随其后。 “该打一场翻身仗了。”前晚7时许,7FRESH亦庄大族广场店,一名采销主管陪供应商代表巡店。他主动向对方寻求运营建议。 2017年12月,京东推出第一家生鲜超市7FRESH,对标盒马鲜生。本轮架构调整后,京东生鲜事业部与7FRESH合并,前者已从总部搬到大族广场7FRESH的办公地。 不过7FRESH一直被认为是京东的被动应战。 此前京东宣布5年要开1000家店,但第一年只开了20家。接近京东人士透露,今年7FRESH的开店速度还会放缓。 知情人士称,盒马鲜生、超级物种、小象生鲜、7FRESH这类新零售现在都遇到挑战——亏损。按照单店成本4000万元到4500万元,加上后期运营成本,要烧更多的钱。多名业内人士提到,超级物种从永辉财报中剥离,就能侧面说明问题。 更让人心情复杂的是,7FRESH与其他家的消耗战还没打完,就要面临新挑战——社区电商对市场和流量的分食。一位电商从业者告诉AI财经社:“一家叫春播的公司在社区电商这块起来特别快,在学校、办公楼,一年就做了几个亿。” 北京白领张女士就发现,她所在东四环社区,2018年就新冒出6家生鲜超市、连锁便利店、社区超市,其中有5家提供送货上门服务。小区邻居们被拉入各种粉丝群里,每天会接收各种生鲜、快消品团购的优惠信息。 京东POP平台商家李峰直言,生鲜复购率高但门槛也高,相比京东、阿里等大平台彼此间的集团作战,斜刺里杀出的微商、社区电商虽是巷战,但可以小块小块地分食电商平台的市场,“也许比他们彼此之间竞争的杀伤力更大,因为损失的是流量。” “一个人一天只能吃一个鸡蛋,买谁的?”一家同时与盒马鲜生、7FRESH合作的供应商对AI财经社坦言,社区团购、微店肯定会抢走大型生鲜超市的部分生意。这一风口先是出现在长沙、成都、西安等二三城市,与盒马、7FRESH短兵相接的机会不大;今年1月以来,他明显感觉,北京等一线城市也加入其中。像小区乐、松鼠拼拼、微选等,发展都很快。 他注意到京东、美团等也在布局社区生鲜,比如京东搞了“友家铺子”,美团投了松鼠拼拼。此前也有知情人士对外透露,京东7FRESH可能要筹备社区店,单店300至500平方米,与7FRESH形成“大店+卫星仓”模式。但目前官方没有确切消息。 可以肯定的是,,线下战在未来不短的时间里都是一场耗时费力的混战。 03 下沉跟随者 刘强东是沃尔玛模式的信徒,推崇强管控;但在社交电商这个流量黑洞面前,这一招有点失灵了。 早在2014年,京东就启动了渠道下沉战略。当时,他们雇人在40万平方米的农村院墙上,刷上“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”的广告,而此时腾讯的微信和QQ两个一级入口,只定位于为京东APP导流。 奉行“正品行货”的京东,当时在三四线城市最先探路的是供应链和物流下沉,比如不同区域品牌偏好不同,京东的管理层频繁出差,去对接不同的供应链。京东相信,“五环外”消费者也需要品质商品。 但这种一二线城市的思路并不适合五六线区域。于是,拼多多成了那个真正懂五环外用户的平台。 “我们也有一点被自己局限住了,忽略了中国这么大,每个用户的需求是多元的。”京东社交电商负责人侯艳平近期对媒体如此反思。 (编辑:东莞站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |