智能系统是下一代商业关键

　　当今的市场更喜欢“全栈”公司，包括提供应用逻辑、中间件和数据库的 SaaS 产品。科技在一个完整的解决方案中开始变得隐形（比如说只要你的外卖按时到，没人关心到底是哪个数据库支持者你最喜欢的移动应用！）在消费者的世界里，Apple 使得集成体验或者全栈式体验在 iPhone 上备受欢迎，将硬件和软件无缝连接。这种集成式体验也将会统摄企业软件。云平台和 SaaS 使得直接接触到客户成为可能，并降低了成本。因此，越来越多的客户正在以 SaaS 应用的形式，购买全栈式技术，而不是购买各种技术堆栈，自己创建应用。这种对整个应用体验的重视或者对“技术栈顶”的重视也是我为什么还会通过额外框架、企业系统堆栈来评估公司的原因。

　　企业系统堆栈

　　在系统堆栈的底部，通常是一个数据库，在此基础上构建应用程序。如果数据和应用支撑着关键的业务功能，那么它就是一个“记录系统”。一个企业有三种主要的记录系统：你的客户、你的员工和你的资产。CRM 拥有你的客户，HCM 拥有你的员工，ERP/Financials 拥有你的资产。围绕着拥有记录系统，一代又一代公司出现，每一波浪潮都会涌现出新秀。在 CRM 领域，我们看到 Salesforce 代替 Siebel 成为客户数据的记录系统，Workday 代替 Oracle PeopleSoft 成为员工数据记录系统。Workday 还扩张到了财务数据。其他应用程序也可围绕某个记录系统建立，但是通常都不如实际记录系统有价值。比如说，像 Marketo 和 Responsys 这类市场营销自动化公司围绕 CRM 创建了应用程序，但是都不如 Salesforce 有战略意义和价值。

　　记录系统

　　参与系统是用户和记录系统间的接口，因其控制着终端用户交互，所以参与系统会是强有力的业务。在大型主机时代，当主机和终端本质上是一种产品时，记录系统和交互系统是联结在一起的。客户/服务器浪潮迎来了一类企业，它们试图拥有你的桌面，但是却被一代基于浏览器的公司所破坏，又被移动手机优先的公司所取代。当前一代公司争相拥有参与系统，包括 Slack，Amazon Alexa，以及任何其他的语音/文本/对话式用户操作界面的初创公司。在中国，微信已经成为占主导地位的参与系统，并成为万能平台，从电子商务到游戏。如果说听起来感觉参与系统会比记录系统更盈利，可能是因为确实是这样。一代又一代的参与系统不必消失，只是用户不断增加新方式，以同应用程序进行交互。在一个多渠道的世界中，如果你控制绝大部分终端用户参与，或者你是交叉系统，不论用户身处何地都能接触到用户，拥有参与系统是最有价值的。或许成为参与系统最具战略意义的一个优势是你可以同时与几个记录系统并存，收集所有经过你产品的数据。随着时间的推移，你可以利用所积累的数据，将自己发展成实际的记录系统。

（编辑：东莞站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!