如何在数字化转型中实现流畅的管理和控制

ITOM之谜

SolarWinds的首席极客官Sascha Giese是一个非常有趣的人，他不仅酷受网游，还曾是资深网管。听他聊技术，我们仿佛看到了一个在新技术海洋中遨游的极客，总爱分享他在沿途的新鲜事。

SolarWinds首席极客官Sascha Giese

也许是不喜欢枯燥说教，Sascha顺手打开了SolarWinds的产品。他介绍说：“SolarWinds是一家实战型公司，它的目的就是为了解决用户在IT基础架构和混合云中所存在的问题。我们都应用过大量APPs或其他网络服务，原来我们的感受是不能容忍断网这样的事情存在，但现在我们却变得不能容忍APPs或其他网络服务在应用时速度变慢。传统企业已经意识到这意味着什么了，当APPs或其他网络服务因速度问题带来了网络体验变差，传统企业可能就直接失去了商机。于是，越来越多的企业开始关注应用性能体验。”

事实上，这种关注同样经历了一个过程。一开始，当APPs或其他网络服务变慢时，用户往往把它归因于网络问题。但Sascha可不这样认为：“绝非网络问题这么简单，还可能是你的数据库或其他问题。我们最终把应用、数据库、基础设施和网络归结为ITOM服务管理的四大支柱。但当企业的IT基础架构和业务变得更为复杂时，就不仅仅是涉及服务管理，还会涉及HR人力、采购流程方面的管理。当企业的数据变得越来越有价值时，还必须考虑IT安全管理。事实上SolarWinds提供了一整套产品来解决这些问题。”

就算是资深IT人，也会对一堆复杂的产品介绍感到厌恶，但Sascha却乐此不疲，原因在于他一直在用一个统一的界面和菜单来操控这些功能。Sascha表示：“在实际业务中，情况可能会变得非常复杂。用户的IT系统中可能应用了几家云服务提供商的产品，当出现问题时，他们可能确定不了是谁家的产品出了问题，而问题还有可能来自于网络提供商。而在SolarWinds产品下，问题就是这么简单，几次点击鼠标之后，用户就能准确地指出问题究竟出自哪个服务。”

SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee

SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee则介绍说：“我们必须明白，用户在实际业务中，可能会需要在复杂的混合云环境实现可扩展性。用户的业务模式也会利用IT基础设施实现创新，象最近某位电信运营商客户找过来，就是要使用我们的产品，处理他们诸多供应商高度复杂的网络，并且在不同的部门之间建立起一个统一的监控解决方案。我们要做的，就是尽可能减化用户的应用复杂性，所以我们的产品一般只需几分钟就可以即插即用;复杂的应用，实施时间也不会超过一小时。”

而说起SolarWinds产品的实战性，Sojung Lee显得格外自信。她介绍说：“要知道在过去的二十多年当中，我们已经为来自190个国家及地区的30多万名客户提供了一系列的支持，这些客户既包括来自财富500强的大企业，也包括中小型企业和初创企业。我们现在要做的，不过是把我们多年的经验转化成产品，以此来提供更好的服务。”

数字化转型的保障

倒退回三年前，数字化转型也许还是一个比较虚的概念。相当数量的企业从来不会把数字化转型当成一种标配，而今年经此一“疫”，特别是国家新基建提出之后，数字化转型确实已是大势所趋。但回顾当年互联网的发展，提前布局迎合了大势的厂商，在日后的电商等新浪潮中，就能占得先机。因此，如何在数字化转型中战得先机，也成了许多传统企业关注的焦点。

关于数字化转型和新基建，Sojung Lee谈了自己的看法：“SolarWinds提供的IT基础设施和ITOM解决方案是跨全行业的，任何一个行业都会需要，因此我们也有机会观察到各个行业当中企业的数字化转型。我们也注意到最近中国提出的新基建七大支柱中，跟数字化转型密切相关。我们的观点是在数字化转型的过程中，实现IT基础设施的全栈可视化，为整个IT系统提供基石性应用，这一点非常重要。我们希望能利用自身优势，助力中国新基建的发展。我们会为中国客户量身定制，并助力他们在新基建的项目中取得成功。”

Sascha则认为企业的数字化转型有许多关键点，他希望传统企业特点注意全天候的可用性、数据安全这两个点。

他说：“全天候的可用性其实是非常重要的一个点，就算是在朝九晚五的工作模式下也会存在全天候的可用性问题。此外安全问题也会被提升到一个新高度，象数字化转型让纸质文档转化成了数字化模式，对于数据量大的大企业来说，他们需要确保这些数据不会被偶然地错误删除，或者出现错误的权限访问。SolarWinds的解决方案就是基于客户在数字化转型当中使用的，以存储为例，我们会去不断地监测客户整个存储空间和数据的健康状况。”

而说到数据安全，Sascha更是强调：“网络安全很大一部分是来自于内部风险，外部的风险可以通过防火墙等技术控制，内部的风险却很难防范。这个时候我们就需要考量员工的权限水平是否过高。应对类似的问题， SolarWinds会提供不同的网络安全解决方案，会在台式机、工作站，以及移动笔记本上面分别部署。”

据悉，SolarWinds的汉化版本已在不少国内用户当中取得了不错的口碑，而SolarWinds也将在市场营销、市场推广等方面提供一系列资源。这样，通过与代理商合作，SolarWinds将能够提供用户汉化的内容支持。国内的用户也因此获得了一件数字化转型的利器。

（编辑：东莞站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!