王功权：消费升级会比想象的更快 如何开发2.3亿新中产市场？

为什么会是这样呢?上面这场雨来得太大了，整个产业和社会全被震撼和冲击了，迅速就开始反应、迎接。如果说，前些年传统产业还在考虑“我怎么跟新的互联网经济对接一下”，这个时候根本就不是对接的问题了，而是传统经济登场。没有人再怀疑互联网的应用，各种设施也迅速完善和配套，国家的法制法规也迅速开始跟进了。

由于大量的青年跟上去了，大量的商务跟上去了，社会也跟上去了。这种冲击导致老人也要上网，因为孩子在网上，网上的信息太多了，很多东西太方便了。后来已经不是 80 后、 90 后了， 70 后、 60 后、 50 后，连我爸爸 88 岁都上网，因为他平时见孙子困难，在网上家里有一个群，他老在那个群里，我们一出现他就问我们吃饭了没有。这个时候一些社会服务也有给老年人的最简单的智能应用。所以，很快全社会就上来了。

到第三阶段的时候，互联网和移动互联网已经跟整个的经济社会、传统产业全面对接了。所以我说大雨落到了地上，新的消费升级和新的东西才上来。

人类社会的经济生活主流地看都不是物美价廉的，都是追求高品质、好的服务。买贵的东西是一种光荣，买好的东西是一种荣耀，这将成为主流的消费价值理念。

当整个融合开始的时候，会跟原来的那种屌丝经济不同。你可以理解成是升级了，来自于传统产业的主流经济体系、主流消费体系、高消费群体全面推进。这个时候它就迅速地开始细分，然后需要垂直的、优质的服务和品质，对网络应用的全面占领。

现在人们不再追求自己的用户是几个亿了。以前有一个时期，用户不过千万大家都不好意思说。你有 1000 万用户，但是只能从一个用户手上拿到钱，从其他的用户手上只能拿到很少的钱。这样的话，除非在品牌聚合的大平台上，否则获客成本很高。这个获客成本你可以理解成是杂耍现象。我在大街上，开始杂耍，用砖头往脑袋上砸，用刀什么的，搞了半天，折腾半天一身汗，一帮人说好，等到一收钱人都走了，就剩两、三个人给钱。为了获客把肚子都砍了，这个成本是很高的。大部分都不是真正的用户，为了维护他们我费了太大的努力。

你会反思，如果说我刚开始就找了这两个给我钱的就好了。我就不用砸脑袋什么的，我就谈我自己苦难的童年，他就又给吃又给钱，没准还拿钱让我上学去。也就是说，收入对象变了，我的服务方式不一样了，服务内容不一样了，我的收入结构也不一样了。

现在的问题是谁能够精准地找到内容，给他提供感动他的高品质的服务，使他付更多钱。做到了，你就会发现你的服务内容、服务模式做得不多，但你的收入比那个还高。这个你可以理解成主流经济的高品质的服务和高品质的产品，也就是说消费升级的东西，开始在网络世界中出现。各种优秀的产品全会上来。

最后还是你的产品、服务要好，要找对你的客户，回过头来，网上的手段和方式只不过是成为原来经济的一种应用的手段而已。像最初我们做生意的时候，大家都是点现钱，后来刷卡的时候觉得好先进，现在你就理解成整个互联网的应用，无非是原来传统经济的算法而已。

最后在互联网融合和使用的过程中，真正崛起的东西就会像雨后春笋一样起来。这就是马云说的，互联网的经济消失了，已经变成了融到生活中的应用。追求品质的产品在这在这次打击中，不仅没有被狂风骤雨摧毁，反而因为大地土壤肥沃，生长得更加茂盛。

现在是新物种诞生的巨大机会

新经济的第三个阶段有非常重要的特征。中国的传统经济在迅速重构，新经济也在迅速重构。这两个又在迅速融合。你可以理解成是变量对变量，还在运动中结合。新经济、旧经济整个重构和结合的过程，实际上就是巨大的一个新机会。很多新的物种就诞生了。这些新的物种实际上是一场技术革命冲击和融合的过程。

新经济这两年的重构，最明显的是自媒体带来的颠覆。想当年三大门户何等嚣张，你要想向市场推广，不把几大门户拿到手，你是推不开来的。现在就不一定了，现在一个小孩搞20、 30 万粉丝的自媒体，有可能就引爆了。你那边请了 20 几个人到现场体验，记者还得给 500 块钱的红包，回过头来效果还不行——你发的东西好多大家都不看。天天传的都是自媒体的东西，而自媒体的东西完全取决于你这个东西的图文被认可的程度。大家传播是自发的，鬼才知道哪篇文章一下就引爆了。

落实到我们的青普来说，你是旅行社吗?不是，你是酒店吗?也不是，旅行社、酒店都是按照原来的方式划分的，实际上这些东西按照原来这样划分，有的时候管理就出问题了。如果说一个企业、两个企业可以理解成是管理的问题，如果整个行业，那就是产业的问题：产业不成立，或者是产业在商务上是自己不能自洽的，或者是陷入困境。就意味着产业必须要变异或者是融合，说白了就是需要重新定义边界，形成新的行业概念，这当然就得重构了。

两年前在投资界和互联网行业特别活跃、天天说的那些话，我之所以说是过时了，就是因为这个重构的速度太快了。

找到新中产

他们是社会的中坚和希望 

在重构过程中主要的问题是主流经济的增长、高品质经济的增长。互联网中的主流社会在增长，消费自然就升级了。新中产当然是其中一个非常重要的人群。

新中产我更愿意这样理解：

他们是靠智力、劳动、才能在创造自己的财富，这是一个挺重要的特点。因为这倒不是说他们比上一代好多少，是因为上一代好多是历史机缘，现在没有。由于他们基本上是自己努力工作和自己去创造的价值，所以他们对财富和资产的理解会更加积极、理性、正向。不会一下子就挣了 2 个亿，然后随手就挥霍 3000 万。

他们去争取的时候不会那么凶狠，获得了什么也不会那么傲。过去的富豪阶级，他们是在一种生活有很大压力、没有财富积累的情况下自己打出来的。但是新中产不是这样的，他们从出生下来受教育已经在享受着改革开放、人们生活富裕的成果，是在一个经济状态比较自给自足，或者是富裕的情况下成长起来的。所以他们没有那么强的不安全感，不像那一代人，有多少钱都觉得心里不安全，想着更加稳定一点。

新中产还表现出很强的向上的、学习的、上进的态度。新中产平均受教育的程度比较高，至少是大学以上的，不像上一代的，还有没文化的。新中产说白了，你自己想不上大学都很难。同时他们还要再成长，所以他们学习、上进、提高自我、丰富自我，包括社会的资源、人脉的关系、各种知识。所以好多人就读了长江商学院或者是黑马学院等等。你看成熟的大腕，他们好像什么都懂，但是还表现出这样的一面。

总的来说，新中产对很多东西看得更加积极，更注重的是现在和未来。他想要再努力，能够使自己获得更好的生活。网上说中国有2. 3 亿新中产，这是一个数量庞大的群体，同时也是这个社会的中坚和希望之所在。

（编辑：东莞站长网）

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