实现高效、高性价比通信的三个关键因素

　　【IT168技术】在商业中，能够在提高产品和服务质量的同时节约成本是少见的。然而，当涉及到通信时，最新技术的应用却可以使您在提高效率的同时显著节约成本。

　　商业通信的成本涉及诸多方面，包括话费(固定电话和移动通讯)、维修保养以及能源消耗。来自Aastra——一家走在企业通信市场前沿的跨国公司——的区域副总裁苏休乐强调了下述三个核心领域，既可以帮助企业节约数千英镑(或美元)的成本，同时也能提高生产力。

　　在当现如今成本控制和客户响应变得至关重要的经济形势下，选择您的未来通讯基础设施时应该考虑以下三点。

　　1. 中控式管理

　　首先评估公司通讯总需求。记住，中控式的管理系统能够提供更大的灵活度，并能为多个办公地点节约空间。

　　您可以选择淘汰部分本地交换机，改为设置中控呼叫管理系统。对于大型多地点企业而言，中控式SIP中继结合SIP分机不失为一种极为有效的选择。这能减少30%至50%的中继数量，从而相应地减少费用。

　　无论是多分支的地产代理、拥有若干卫生机构的医疗管理局、或是地域扩散较广的中型企业都能从中控式管理中受益。较低的花费并不意味着较差的服务质量，而是对资本更加有效的利用。

　　每年节省30万美元，可重新投资于网络升级和其他辅助领域

　　埃特蒙顿教育局(EPSB)是Aastra在加拿大的一个客户，管辖阿尔伯塔省210所学校共计230所校区 ，是中控式管理的典型案例。面对电信硬件平台老化和每月高额的服务费用两大难题，埃特蒙顿教育局研究并评估了运用更新的如IP语音技术所能带来的收益。部分评估结果显示，在覆盖整个区域的1500条线路中，在任一时段同时使用的线路只有大约400条。

　　埃特蒙顿教育局意识到他们有必要起草一份商业计划评估报告，对投资一套全新的电信系统进行投资回报分析：由于所有学校共用一个局域网络，可以对线路进行整合，减少每个学校的本地线路，组建一套中控式的SIP管理系统。

　　通过全面仔细的评估，埃特蒙顿教育局选择了Aastra的 MX-ONE® IP-PBX平台。该系统安装在教育中心的核心数据中心里。运用这种中控式部署方法，埃特蒙顿教育局将线路从1500条缩减到了600条，每年节省30万美元，这30万美元又可以重新用于网络升级和其他辅助领域。对于发生在学校与学生家长或上级行政部门之间的大量长途呼叫，埃特蒙顿教育局能够运用Aastra的长途电话最经济路由算法来节约额外的成本。

　　2. 虚拟化

　　通信系统是IT环境中不可或缺的部分。通过建立虚拟环境，企业可以使用较少的服务器和硬件设备并降低能源消耗。

　　市场调研机构Current Analysis 的调研总监Brian Riggs评价道：“在虚拟环境中部署了通信和联系中心应用的公司，都报告了其在硬件、布线以及能源制冷方面节约的数以万计的成本。”

　　虚拟化使我们预计的服务器成本降低85%

　　毋庸置疑，Aastra见证了其客户从日益增长的虚拟化潮流中获利。虚拟化技术被Aastra的众多客户所采用，其中包括著名的挪威特罗姆瑟大学。

　　特罗姆瑟大学IT部门的高级系统管理员Bjørnar Nicolaysen说：“虚拟化使我们预计的服务器成本降低了85%，所需的实体服务器数量也从原先的21个降到1个。此外，先进的负载分配和冗余功能可以轻松地实行，备份和修复功能也大大降低并简化了管理成本。管理拥有超过4000条线路的大型校区，我们很高兴在完整整合的虚拟环境下仍然可以继续使用Astra呼叫管理系统和统一通信(UC)解决方案所提供的丰富功能。”

　　除了降低总拥有成本(TCO)外，企业还能通过运用容错功能从虚拟化中进一步获利。通信对于大部分公司业务而言有着决定性的意义，任何中断都可能严重影响公司运营或收益。容错功能支持软件即服务(Software-as-a-Service)，以向其他数据中心切换运营的能力保证大型数据中心不间断的流畅服务。

　　3. 升级

　　许多公司所使用的通信系统都有着经年的演变过程，多样化的网络使用十分常见。但仍有些公司在支付高昂的维护费用，或者使用着超过十年的老系统，错过提高生产力的机会。

　　当您评估公司目前使用的通信技术时，首先需要弄清公司究竟需要多少固定终端。若能更合理地利用移动分机而非固定电话，其实可以做到在提高工作自由度的同时降低基础设施成本。

　　在权衡使用IP所带来的收益后，您可以充分利用集团网络来规划所有的呼叫。IP技术给您的员工提供在家办公的机会，并且，随着远程工作者使用最优路由软件，无论员工在何处工作，企业的花费支出将持续保持在较低的水准。随着越来越多的人在家中工作或者远程办公，您所需的办公桌和办公室空间也随之减少，这又是一项可观的企业支出节省。

　　同时，对于那些需要定期到国外出差的人而言，路由软件也是必不可少的，它可以帮助企业节省巨额的漫游费;此模式在欧盟(EU)尤为普遍。使用Aastra的最优移动路由功能(MLCR)大约能为企业减少约30%至90%的漫游费用。

　　我们成功地将漫游费用降低约40%。

　　专营高精度喷水切割设备的瑞典沃尔特杰特公司(Water Jet Sweden AB)公司IT部经理Patrik Jarltén注意到，自从引进了Aastra 的移动客户端(AMC)后，费用大幅下降：“由于具有大量的为我们全球客户群提供服务的员工，我们的移动通信费用一贯非常高昂。感谢Aastra的移动客户端和呼叫管理系统解决方案，我们的漫游费用降低了约40%。现在，假设一位瑞典的销售经理需要在德国工作一天，他的电话将会探测他在德国的位置，并发送HTTPS包实现反向呼叫，以免除通常的漫游费用。这种简易的方式为我们节约了很大一部分成本。”

　　进步

　　通过从不同的角度思考如何运作系统，分析需求并理解当前科技，安装新的通信系统所节省的成本和获得的巨大提升定会让您惊讶不已。

　　改善基础设施不光能够节省费用，还能够让您接触到先进的通信应用，令您的员工更富生产力和对客户需求快速响应。

（编辑：东莞站长网）

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